Aus DeutschlandAn sich ein sehr schönes Hotel mit einer gepflegten Anlage, viel Grünfläche und mehreren einladenden Pools. Die Zimmer hingegen wirken leider etwas in die Jahre gekommen und entsprechen nicht ganz dem Standard, den man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten würde.
Beim Check-in haben wir leider zunächst kein sauberes Zimmer erhalten, obwohl dies bereits im Vorfeld über unseren Reiseveranstalter kommuniziert wurde. Nach einem Zimmerwechsel war die Situation etwas besser, jedoch blieb die Reinigung insgesamt weiterhin unter dem erwarteten Standard. Die Klimaanlage ist veraltet und funktioniert nicht zuverlässig, zudem ist das Zimmer insgesamt zu dunkel. Auch fehlende Details wie eine Uhr oder USB-Anschlüsse tragen dazu bei, dass der Komfort nicht dem entspricht, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten würde.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mld |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Mld, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Hotelanlage, die Grünflächen und die Pools gefallen haben. Wir legen großen Wert auf eine gepflegte Umgebung und sind glücklich, dass dies Ihren Erwartungen entsprach. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Zimmeraufenthalt nicht den Standards entsprochen hat, die Sie von einem 5-Sterne-Hotel erwarten. Wir entschuldigen uns für die anfänglichen Unannehmlichkeiten beim Check-in und die Unzulänglichkeiten bei der Reinigung. Dies entspricht nicht unserem gewohnten Service, und wir werden den Vorfall mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Klimaanlage und der Beleuchtung in den Zimmern werden wir Ihre Anmerkungen ebenfalls intern weiterleiten. Wir prüfen laufend Verbesserungen und Modernisierungen unserer Ausstattung, um den Komfort unserer Gäste zu erhöhen. Ihre Anmerkung zu den fehlenden Details wie einer Uhr oder USB-Anschlüssen nehmen wir ebenfalls ernst und werden dies bei zukünftigen Renovierungen berücksichtigen. Wir sind dankbar für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service und den gastronomischen Angeboten. Diese werden wir an unser Team weiterleiten, da sie uns motiviert, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Sherwood Resorts and Hotels Management crm@sherwoodhotels.com.tr
