Sherwood Exclusive Lara

Sehr geehrter Martin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung sehr und bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den Wassereinbruch im Badezimmer verursacht wurden. Ihre Meldung wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, und wir bedauern zutiefst, dass keine zeitnahe Reaktion erfolgte. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft schneller und effizienter behandelt werden. Es freut uns, dass Ihnen unsere Buffets sowie das Personal gefallen haben. Wir nehmen jedoch zur Kenntnis, dass der Wellnessbereich und das gesamte Hotel Renovierungsbedarf haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen zu verbessern, um den Komfort und das Urlaubsgefühl für unsere Gäste zu optimieren. Ihr Hinweis zur Jacussi Suite und der defekten Jacussi-Anlage ist ebenfalls sehr hilfreich. Wir werden diese Information an unser Wartungsteam weiterleiten, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Ihr Feedback bezüglich der Größe des Schwimmbades und des allgemeinen Ambientes in dieser Jahreszeit nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen zu jeder Jahreszeit eine angenehme Atmosphäre zu bieten, und werden weiterhin an der Verbesserung arbeiten. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt für Sie nicht ganz den erhofften Urlaubsflair hatte. Wir hoffen jedoch, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer weiteren Verbesserung unserer Dienstleistungen überzeugen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Anmerkungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Sherwood Resorts and Hotels Management crm@sherwoodhotels.com.tr