Die Außenanlage des Hotels war wirklich sehr schön, hat uns gut gefallen. Essen war auch gut, haben für uns immer was gefunden. Katzen gehören weg bzw dezimiert, es riecht teilweise auch sehr nach den Katzen, nichts für Allergiker. Das Hotel ist okay, man kann es für Familien weiterempfehlen. Große Erwartungen sollte man allerdings nicht haben.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Die Zimmer sind absolut renovierungsbedürftig. Kaputte Steckdosen und Lampen, wackelige Türklinke, tropfende Klimaanlage, ... Betten waren gut. Auch die Zimmergröße, nach dem wir unser gebuchtes Zimmer, nach einer Nacht in einem anderen Zimmer, erhalten haben, war gut.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Das Essen war gut. Muss leider auch sagen, dass die Katzen im Hotel sehr, sehr störend sind.
- DeutschkenntnisseGut
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Rezeption
Wir kamen nach Mitternacht an und der Empfang war sehr enttäuschend. Uns wurde halbherzig mitgeteilt, dass das gebuchte Zimmer nicht frei wäre und wir uns am nächsten Tag an den Manager wenden sollen. Der Herr an der Rezeption in der Nacht war sehr ruppig, fragte nur, was ich wolle, ein gratis Essen im A la card Restaurant? War sehr überrascht von dem Verhalten, kenne ich so nicht. Zum Glück hat uns Ülker am nächsten Tag sehr geholfen und alles in die Wege geleitet, damit wir das gebuchte Zimmer erhalten haben. Beste Frau im Hotel, danke dafür.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 15 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrter Urlauber, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Sherwood Resort zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie an unser Hotel gestellt haben. Wir bedauern sehr, dass der Empfang bei Ihrer Ankunft nach Mitternacht enttäuschend war. Unser Ziel ist es, unseren Gästen zu jeder Zeit einen freundlichen und hilfsbereiten Service zu bieten. Ihre Rückmeldung zu diesem Vorfall haben wir intern besprochen, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut vorkommt. Es freut uns jedoch, dass Ülker am nächsten Tag schnell eine Lösung für Sie finden konnte und Ihnen geholfen hat, das gebuchte Zimmer zu erhalten. Bezüglich der Katzen möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir wissen, dass sie für einige Gäste störend sein können, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um ihre Anzahl und das Wohlbefinden der Gäste besser in Einklang zu bringen. Was die Zimmer betrifft, nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Renovierungsarbeiten sehr ernst und haben unser Housekeeping-Team und die Instandhaltungsabteilung informiert, um die genannten Mängel zu beheben. Wir möchten sicherstellen, dass alle Zimmer in einwandfreiem Zustand sind und unseren Gästen den Komfort bieten, den sie erwarten. Es freut uns, dass Ihnen die Außenanlage des Hotels und das Essen gefallen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Sherwood Resorts & Hotels Management crm@sherwoodhotels.com.tr
