Das Hotel entspricht in keiner Weise mehr den Angaben der Werbung und Beschreibung und muss dringend renoviert werden
Zimmer in einem fürchterlichen Zustand. Defekt ,schmutzig,Flecken überall, Dusche schimmelt,muss dringend renoviert werden,Löcher in der Bettwäsche und Blutflecken einfach widerlich
Immer das selbe,Lauwarm,verkocht kein Geschmack und als die Gäste langsam weniger wurden liess die Auswahl sehr zu wünschen übrig.Für Kinder nur Pommes oder Nudeln.
Service mangelhaft ,Kellner überfordert 2x bein Frühstück kein einziger sauberer Tisch nach längerem warten habe ich den Tisch selbst eingedeckt das wurde zwar bemerkt aber es hat niemanden gestört.Beschwerden bei der Gästebetreuung waren soweit ok wir haben das Zimmer gewechselt aber das neue Zimmer hatze die äleichen Mängel .Haben als Trost al la Karte essen können und dad war wirklich sehr gut.
Die Lage ist gut ,kurzer Transfer ;direkt sm Meer ;viele Shoppingmöglichkeiten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Waren vorhanden habrn wir aber nicht genutzt
Liebe Christa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Sherwood Exclusive Lara zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, sowohl aus auch die dargebotenen Serviceleistungen der Anlage gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Mängel in den Zimmern möchten wir klarstellen, dass alle Zimmer der Anlage regelmäßig gewartet und instandgehalten werden. Es fand im März letzten Jahres eine umfassende Generalüberholung statt, und alle Zimmer entsprechen den offiziellen 5-Sterne-Standards des Ministeriums für Tourismus und Kultur. Sollten während des Aufenthalts technische Defekte auftreten, steht unser Team jederzeit zur Verfügung, um diese schnell zu beheben. Wir hätten uns auch der von Ihnen erwähnten Punkte gerne angenommen, falls diese während Ihres Aufenthalts an die Gästebetreuung weitergegeben worden wären. Die Qualität und Auswahl unserer Speisen wird täglich nach strengen (internen und externen) Standards überwacht und auf Temperatur und Frische kontrolliert. Unser Buffet ist auf ein internationales Publikum ausgelegt, und für individuelle Wünsche steht das Küchenteam ebenfalls jederzeit zur Verfügung. Wir bedauern, dass Sie in einigen Bereichen Unannehmlichkeiten erfahren haben, und nehmen Ihre Hinweise zur Kenntnis, um unsere Abläufe weiterhin zu überprüfen und gegebenenfalls zu optimieren. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung, wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Sherwood Resorts and Hotels CRM-Abteilung crm@sherwoodhotels.com.tr
