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Yvonne (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel aber keine gute Kommunikation
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir kamen an und alles war super, außer, dass es verboten war nach 18 Uhr in die meisten Pools zu gehen und man durfte nach dem Sonnenuntergang nicht mehr ans Meer, es wurde alles abgesperrt leider. Eine tolle Lounge am Meer, die mit Kind nicht genutzt werden darf. Es dürfen keine großen Schwimmringe genutzt werden in den Pools. Das Essen und der Service waren super. Nach einer Woche fingen Bauarbeiten mit Presslufthammer an ohne irgendeine Information dazu. Wir haben von unserem Reisebüro FTI nichts bekommen und auch der Wasserfallpool wurde geschlossen, wegen dem unsere Tochter extra kommen wollte. Es war eine Frechheit der Reiseagentur, 7 Tage Baulärm und keine Entspannung egal wo man draußen war. Ansich eine tolle Anlage aber traurig wie die Agenturen sich kümmern. Ich bin nicht erholt aus dem Urlaub zurück und das ist schade. Man sollte wenigstens die Kunden informieren. Ich hätte nämlich umgebucht. Die Frechheit von FTI dann, dass wir in ein anderes Hotel könnten aber das müssten wir selber zahlen? Na klar…. Schade….


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht

    Nein


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht

    Das Buffetrestaurant ist laut und die Getränke sind sehr teuer


    Service
  • Sehr gut
    • Deutschkenntnisse
      Sehr schlecht

    Bester Service

    • Zimmer

    Es könnte besser sein


    Familien

    Beliebt bei Kindern

    • Pool

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Super


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Pool
    • Strand
    • Wellness
    • Animation
    • Sport
    • Kultur & Erlebnis

    Pool

    Laut


    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Sonstiges

    Sehr schön und toller Blick


    Wellness
    • Lärmpegel im Hotel
      Sehr schlecht

    Beliebte Wellnesserlebnisse

    • Körperbehandlungen

    Super


    Animation

    Gab keine


    Sport

    Beliebte Sportarten

    • Wassersport

    Kultur & Erlebnis

    Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

    • Shopping

    Extrakosten

    Nur erwartete Kosten

    • Nein

    Es war 14 Tage Baustelle und ich hab für meinen Jahresurlaub ivies Geld bezahlt ohne Erholung🧡 Danke FTI!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear valued guest, Greetings from Sofitel Dubai The Palm! We appreciate your time in sharing your experience at Sofitel Dubai The Palm and areas of improvement. It's through feedback like yours we are in a constant process of improving our services. We hope this has not marred your overall experience and you will give us another chance to welcome you back. Sincerely, Antonio Ostuni Director of Operations