Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
‚Tagestherme mit Schlafmöglichkeit‘ würde es eher treffen. Preis-Leistung ist nicht angemessen. Würde das Hotel keinesfalls weiterempfehlen. Entspricht jedenfalls nicht einem 4-Sterne Standard, weder bei der Ausstattung, noch beim Service.
Keine Klimaanlage - und das im Hochsommer! Die Fenster durften den ganzen Tag wegen Fassadenreinigung nicht geöffnet werden. Die Zimmer sind neu hergerichtet, aber einfach stickig und winzig.
Essen ok, aber ziemliche Massenabfertigung. ‚Bio‘ und ‚regional‘ sind hier noch lange nicht angekommen.
Das Hotel macht aus HP-Gästen und Nicht-HP-Gästen eine Zweiklassen-Gesellschaft. Wenn man keine HP hat, darf man in dem wunderschönen, hellen und luftigen Wintergarten (im dem aber auch ein Teil des Büffets für die HP Gäste aufgebaut ist) essen. Wenn man HP hat, darf man zwar kurz rein, um sich auch dort etwas vom Büffet zu holen, muss dann aber im stickigen, dunklen, übervollem Speisesaal dinieren. Ausnahmen werden gemacht, wenn der Saal voll ist, oder für Freunde des männlichen Personals. Zu erwähnen ist, dass der Wintergarten bis auf 1-2 Tische leer war, daran haben auch die ‚reserviert‘-Schilder auf jedem Tisch nichts geändert. Auf Nachfrage, ob man sich denn nicht doch hineinsetzen darf, wurde man vom (bitbull ähnlichem Kellner) im lauten Ton zurecht gewiesen. Bis auf zwei wundervolle Ausnahmen (Nicola beim Abendessen und die nette Kellnerin bei der Bar), war das Service eine Katastrophe. Wenn man mit der Restaurantleitung sprechen wollte, wurde man auf den Feedbackbogen verwiesen, den man ausfüllen soll.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Es gibt keinen hoteleigenen Spabereich, bis auf 2 kleine Ruheräume. Um zum See zu gelangen muss man durch die gesamte Tagestherme, die übervoll ist. Wenn man nett am See in Ruhe liegen möchte, ist das auch nur im FKK Bereich möglich, im anderen Teil sind lieblos ein paar Liegen in der Wiese verteilt. Service im Freien gibt es gar keines. Insgesamt ist die Therme viel zu voll - sicher super, wenn man einen Tagesausflug macht, aber da kann ich auch in die Therme Wien fahren. Als Hotelgast hat man überhaupt keine Vorteile und muss schauen, dass man noch eine Liege bekommt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Susanne, vielen, lieben Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die damit verbundene Mühe. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns in der Sole Felsen Welt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sehr enttäuscht die Heimreise antreten mussten. Darüber hinaus stimmt es uns auch traurig, dass unser sehr freundliches und hilfsbereites Personal etwas getan haben muss, dass das von Ihnen geschilderte Gefühl ausgelöst hat. Ich kann Ihnen versichern, solche Worte sind mir noch nicht zugetragen worden. Nur der Vollständigkeit möchte ich aber erwähnen, dass wir selbstverständlich keine Zweiklassen-Gesellschaft forcieren. Der Wintergarten ist das À-la-carte-Restaurant, im Hotel-Restaurant wird das Buffet im Rahmen der Halbpension kredenzt. Damit wir unseren Gästen zusätzlich mehr Abstand - und somit auch Sicherheit - bieten können, ist eine Buffeterweiterung ausnahmsweise im Wintergarten untergebracht. Wir dachten, das wäre eine gute Idee, bevor es im Hotel-Restaurant zu eng ist. Schade, dass dies bei Ihnen zu solchem Unmut geführt hat. Auch ist der Außenbereich vom Bade-Bereich aus zugänglich; gleich nach dem Eingang in das Sole Felsen Bad vom Hotel aus gesehen über das Sole-Relaxarium gelangen Sie in den Außenbereich. Dazu kommt, dass Sie genau zu dem Zeitpunkt im Haus waren, in der die Fassadenreinigung statt gefunden hat. Diese konnten wir nicht bereits früher erledigen, da wir auf gutes Wetter angewiesen waren. Wir haben alle Gäste im Vorfeld über die Fassadenreinigung informiert und auch vor Ort noch versucht das beste daraus zu machen, in dem wir die Zeit, die vor einem Fenster gereinigt wurde, auf ein absolutes Minimum reduziert haben. Ich verstehe aber, dass Sie sich eingeschränkt fühlten, wenn man für einige Zeit das Fenster geschlossen halten musste. Auch im Büro ging es uns so. Da die meisten unserer Gäste den Tag ohnehin im Sole Felsen Bad verbringen, war diese Einschränkung von keinem halben Tag für manche erträglicher als für Sie. Als Hotelgast haben Sie natürlich zahlreiche Vorteile; schade, dass Sie diese nicht wahrnehmen konnten. So erhalten Sie eine Badetasche, können Saunatücher wechseln, am Wake-Up-Aufguss teilnehmen, gleich am Morgen - vor allen anderen - Frühschwimmen - und das sind nur einige Vorteile, die mir als erstes - das Bad betreffend - in den Sinn kamen; aber: Insgesamt befürchte ich, dass Sie in der Sole Felsen Welt einfach nicht das gefunden haben, was Sie sich erwartet haben, weshalb wir natürlich verstehen, dass Sie die nächsten Urlaube in einem anderen Wellness-Resort verbringen werden. Herzliche Grüße Ihr Team der Sole Felsen Welt
