Sonesta St. George Hotel - Luxor

Sehr geehrte Christa & Thomas, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen während Ihres kürzlichen Aufenthalts in unserem Hotel mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung und Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer Zeit bei uns erlebt haben. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und sind zutiefst besorgt über die Probleme, die Sie in Ihrem Zimmer und mit der Sauberkeit unserer Einrichtungen hatten. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheiten mit größter Dringlichkeit untersuchen und sofort Maßnahmen ergreifen werden, um sie anzugehen. Ihr Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir schätzen Ihre positiven Bemerkungen über unseren Poolbereich und die Unterstützung durch unser Personal. Wir bedauern jedoch, dass Ihnen das kulinarische Erlebnis in unserem Restaurant nicht gefallen hat. Wir werden sicherlich unsere Speiseangebote überprüfen und daran arbeiten, das gesamte Speiseerlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Was die laufenden Renovierungen betrifft, versichern wir Ihnen, dass wir uns verpflichtet fühlen, unsere Einrichtungen zu verbessern, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Ihr Feedback ist in diesem Prozess von unschätzbarem Wert. Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben, und Ihnen danken, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Sie erneut willkommen zu heißen und Ihnen ein deutlich verbessertes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,