Sonnenhotel Weingut Römmert Spa und Wellness

Liebe Doris, schade, dass es zu so einem Feedback hier kommt - ich bin mir sicher, wir hatten zusammen vor Ort gesprochen und die Situation erläutert. Da aber hier die Möglichkeit genutzt wird, uns anzuprangern, geben wir gerne Ihnen und den anderen Lesern eine Rückmeldung: - Die Zimmerreinigung bei Bleibezimmern wird aktuell ausgesetzt; Grundlage hierfür sind die Empfehlungen und Vorgaben aufgrund der aktuellen Situation. Dies haben wir Ihnen bei Anreise auch mitgeteilt. Sofern etwas nachgefüllt oder getauscht werden soll, übernehmen wir dies gerne, wenn Sie uns dies mitteilen. - Unsere reichhaltige Halbpension beinhaltet ein 3-Gang Menü mit verschiedenen Hauptgängen zur Wahl - je nach Gästeanzahl freuen wir uns aber, so wie bei Ihnen auch ein reichhaltiges Buffet ohne Aufpreis anbieten zu können. Schade, dass Sie hiermit auch nicht zufrieden waren. - Wir haben im Hotel/Spa-Bereich die Anzahl der Liegeflächen an die Gegebenheiten und aktuellen Auflagen angepasst und mussten diese somit reduzieren. Wir würden gerne mehr bereitstellen, können aber aktuell nicht - sonst darf der Wellnessbereich nicht geöffnet werden. -Den Hinweis mit einem Sonnenschirm oder Markise auf der Dachterrasse haben wir gerne entgegengenommen, vermutlich wurde bei der Planung schlichtweg nicht daran gedacht, dass es nicht nur sonnenhungrige Gäste geben wird; wir werden hier aber eine Lösung finden. - Das Gespräch am Empfang habe ich mitbekommen; hier stelle ich mich aber hinter meine Mitarbeiterin - wir nehmen gerne Hinweise oder Kritik entgegen, ermöglichen einiges für unsere Gäste, aber beschimpfen lassen wir uns auch nicht. Wir wünschen Ihnen alles Gute und können uns vorstellen dass Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt hier in der Gegend in einem anderen Hotel wohler fühlen. Mit freundlichem Gruß Sonnenhotel Weingut Römmert Carsten Hinz Gastgeber