Sonnenresort ETTERSHAUS

Auf den ersten Eindruck ein ansprechendes Hotel. Leider aber ist der Service im Hotel sehr mangelhaft. Bei Anreise war unser Zimmer nicht fertig. Nach mehrmaligen Nachfragen an der Rezeption und selber suchen nach dem Reinigungspersonal konnten wir dann mit gut 5 Stunden Verspätung unser Zimmer beziehen. Es fehlte dann aber immer noch die Aufbettung und auch Handtücher für die 3. Person waren nicht da. Also kümmerten wir uns über die Rezeption selber. Unser Zimmer war auch leider nur notdürftig gereinigt. Von der angekündigen Desinfizierung der Kontaktoberflächen coronabedingt ganz zu schweigen. Auch nach 3 Tagen, wie angekündigt erfolgte dies nicht. Es gab auch keine Zwischenreinigung. Das Zimmer sah dann natürlich dementsprechend aus, obwohl man sich schon bemüht hatte es einigermaßen sauber zu halten. Wir hatten auch eine eigentlich schön großen Balkon, der aber auch nicht gereinigt wird/wurde. Überall Laub und Spinnweben, so auch an den Fenstern. Meiner Meinung nach geht so ein gesamter Zustand garnicht und erst recht nicht bei dem Preis. Ich kann nicht verstehen, wieso der Neubau so unpfleglich behandelt wird. Im Haupthaus gab es diese Probleme nicht. Es scheint offenbar an jeder Ecke an Personal zu fehlen. Das Essen an sich war gut, aber keine Glanzleistung von Kulinarik. Abends hielt sich der Andrang und der Stress des Personals in Grenzen. Das war zur Abwechslung gut. Ganz zu schweigen beim Frühstück. Der Andrang und das damit folgende Stresslevel des Personals war für Coronazeiten unmöglich. Entspannt und in Ruhe frühstücken in einem Wellnesshotel geht anders. Die Sauberkeit im Essenbereich ließ auch sehr zu wünschen übrig, die Stühle waren zum Teil bekleckert und auch unter dem Tisch lagen vom Vorgänger mit Kindern die Essenreste. In einem 4-Sterne Hotel erwarte ich da anderes. Nichts gegen Kinder, habe selber welche, aber ich möchte mich trotzdem auf saubere Stühle setzten und kein Essen unterm Tisch liegen haben. Das Personal hatte aber für solche Reinigungen keine Zeit. Wahrscheinlich auch dem geschuldet, das sie meist nur zu 2. oder 3. waren. Auch hier war der Personlamangel zu sehen. Unser Fazit nach einer Woche: Harz kann man machen, aber definitiv nicht in diesem Hotel. Wir hätten vorher die Bewertungen lesen sollen. Diese stimmen leider zu 100% mit unserem Gesamteindruck überein.

Betten waren gut. Aufstockung erfolgt über Schlafcouch. Ein Sessel, als Sitzgelegenheit für 3 Personen zu wenig.

Essen war ok, aber keine kulinarischen Überraschungen. Frühstück auch ok, halt zum satt werden.

Direkt an einer Bundesstraße gelegen. Verkehrsaufkommen ab 6 Uhr. Über Nacht ruhig.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Schwimmbad, Sauna, Märchenwald, Baumwipfelpfad, Minigolf-Anlage in der Nähe