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Susann (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2010 • 2 Wochen • Strand
Massive Sicherheitsprobleme im Sotavento
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Eigentlich hätte es ein guter Urlaub werden können. Hotel und Essen, sowie die Animation waren super. Allerdings wurde in unserer 1. Nacht im Zimmer eingebrochen ( während wir schliefen und bei verschlossener Balkontür in der 3. Etage!). Dieses war kein Einzelfall. Denn in dieser Nacht betraff es noch mindestens 4 weitere Zimmer und wie wir hörten, geht die Einbruchserie im Sotavento jetzt schon seit längerer Zeit. Besonders enttäuscht sind wir vom Hotelmanagment, welches sich weder aus eigener Initiative um uns gekümmert hat, Entschuldigungen gab es ebenfalls nicht. Aus unserer Einschätzung ist es auch nicht gut, dass das Hotel AI und HP gleichzeitig anbietet. Wir fühlten uns in vielen Situationen als AI- Gast schlechter behandelt. Jemand der für das Gleiche Getränk bezahlt, wurde zuvorkommender behandelt als wir. Am Abreisetag mussten wir als AI- Gast um 11Uhr unser Bändchen abgeben und alles bis zur Abreise am Nachmittag bezahlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susann
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, da wir erst seit kurzem unsere HolidayCheck Bewertungen schriftlich beantworten, möchten wir dir auf diesem Wege versichern, dass auch deine Bewertung unsere Massnahmen zur Sicherstellung unserer Kundenzufriedenheit mit beeinflusst. Wir danken dir für deine Mühe und wünschen dir frohe Festtage und einen schönen Jahreswechsel. Viele Grüße aus Fuerteventura Dein SotaventoTeam