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Thomas (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2015 • 1 Woche • Strand
Indischer Baustil, Riesiger Pool, Familienhotel
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir kamen um 7.00Uhr morgens im Hotel an, da war uns schon klar das unser Zimmer noch nicht fertig sei. Also erklärte uns ein russischer Rezeptionist in mäßigem Englisch das wir in Ruhe zum Frühstück gehen sollten und um 10.00Uhr wäre unser Zimmer dann bezugsbereit. Um 10.00Uhr wurden wir dann auf 14.00Uhr vertröstet und wir sollten doch solange zum Mittagessen gehen. Der Empfang war sehr kühl und unfreundlich, kein Herzlich Willkommen, keine Erklärung wo sich was befindet, nichts. Auch der Checkout verlief auf diese Weise. Zimmerkarte, Danke, Tschüß! Das Zimmer war dann in Ordnung, mit Safe, TV, Balkon und einem Badezimmer mit Wanne. Das Beste an diesem Hotel ist zweifellos der riesige Pool. Wir fanden immer zwei freie Liegen, ob am Strand oder am Pool. Am Pool gibt es auch viele Bäume und Sonnenschirme die Schatten spenden. An den verschiedenen Bars wurden wir immer zügig bedient und es wurde auch nicht gegeizt. Das Personal war immer freundlich und gut gelaunt. Klar, Ausnahmen gibt es immer. Außerdem befinden sich mehrere Kühlschränke an verschiedenen Plätzen mit ausreichend Wasser in PET Flaschen, was sehr angenehm ist. Im Hauptrestaurant gibt es morgens, mittags und abends ein Buffet. Die Speisen sind immer reichlich vorhanden und die Auswahl ist auch in Ordnung. Allerdings ist es jeden Tag das Gleiche und nach drei, vier Tagen wird es dann ein bisschen Langweilig. Wir nahmen unser Essen immer auf der Terrasse zu uns wo es immer ausreichend Plätze gab. Tagsüber gab es auch eine Snackbar mit Hamburgern, Wraps, Maiskolben und vieles mehr. Es gibt auch fünf, kostenpflichtige à la Carte Restaurants die wir allerdings nie in Anspruch nahmen. Am Strand sind ausreichend Liegen mit Sonnenschutz verfügbar. Es gibt auch einen Steg mit etlichen Liegen. Der Strand und das Meer sind größtenteils sauber. Tagsüber gibt es diverse Animationen wie z.B. Wasserball, Darts, Wasseraerobic, Ice-Pool-Party, Beachvolleyball, etc. Das ganze Animationsteam kommt aus der Ukraine, ist immer gut gelaunt und versucht stets zu animieren ohne aufdringlich zu sein. Das Abendprogramm entsprach eher weniger unserem Geschmack, es ist vielmehr auf russische Gäste ausgelegt. Lieder wie "Disko, Disko, Partizane" kennt man bei uns wohl nur aus der Russendisko. ;-) Die Diskothek "Lotus" beginnt nach dem Abendprogramm um ca. 0.00Uhr die man sich aber getrost sparen kann. Mehr als 10-15 Leute waren da nie anzutreffen. Was schade ist, weil die Location zu mehr fähig wäre. Bei unserem Aufenthalt bestand das Publikum hauptsächlich aus Deutschen/Österreichern, Russen und Türken. Die restlichen Gäste kamen aus allen möglichen Ländern (England, Frankreich, Aserbaidschan, Iran, Kasachstan, usw.). Da wir zur Ferienzeit im August dort waren befanden sich viele Familien mit Kindern im Hotel. Mein Gesamtfazit fällt mir nicht ganz leicht. Das Hotel ist mit Sicherheit nicht schlecht aber von 5 Sternen weit entfernt. Für Familien mit Kindern ist es, auf jeden Fall, mehr geeignet als für Singles oder Freunde. Ich persönlich würde nicht mehr in diesem Hotel absteigen also kann ich es auch nicht weiterempfehlen. Was mir für das Personal und das Animationsteam leid tut. Aber das Management sollte sein Konzept überdenken um auch weiterhin auf deutsche Urlauber zählen zu können. Der erste und letzte Eindruck kann vieles Bewirken und hier waren wir sehr enttäuscht!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Thomas, wir bedauern sehr, das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Eigentlich ist unser Hotel im orientalischen Stil gebaut und ausgestattet, daher können wir nicht ganz nachvollziehen, wie Sie den indischen Eindruck gewonnen haben. Wenn man Ihnen beim Empfang fälschlicher Weise gesagt hat, das Ihr Zimmer um 10:00 Uhr zur Verfügung steht und dies dann nicht so war, möchten wir uns entschuldigen. Wir möchten jedoch auch darauf hinweisen, das die offizielle und auch in Ihren Reiseunterlagen angegebene Check-In Zeit 14:00 Uhr ist. Wir freuen uns, das Sie mit unsern Barangeboten und dem gebotenen Service zufrieden waren und Ihnen auch unser Speisenangebot geschmeckt hat. Wir haben einen 14-Tages Rhythmus bei unseren Büffets und daher sollten Sie ein Gericht innerhalb eines 14 Tage Urlaubes kein zweites Mal sehen. (abgesehen natürlich von Grundnahrungsmitteln oder auch Salaten) Wir hoffen sehr, das Sie sich vielleicht doch noch einmal für einen Urlaub bei uns entscheiden werden und wir sind uns sicher, das wir Sie dann zu 100% überzeugen werden. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht sich unter der Mailadresse matalay@spice.com.tr mit unserer Gästebetreuungsmanagerin in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Spice Hotel & Spa

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