Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wenn das Management die Sauberkeit wieder in den Griff bekommt und das Personal besser schulen würde, könnte das Hotel wieder 5* bekommen. Trotz mehrerer Beschwerden , wurden unsere Anliegen erst nach 4 Tagen behoben...Kompetenz lässt grüssen Es war sehr dreckig in den Zimmern und auch auf allen Wegen. Defekte Pflasterungen, Springbrunnen ohne Wasser und ebenfalls echt verdreckt. Das Personal war leider total überfordert mit der Menge an Gästen. Beim Essen musste man lange auf Getränke warten und auch das der Tisch sauber gemacht wurde. Hingegen war das Ambiente am Pool wie auch am Strand echt schön! Die Gartenanlage, wenn sie gepflegt gewesen wäre , kann echt schön sein. Was auch sehr störend war, war das Hotel nebenan, dass bis um 2:30 Uhr ziemlich laut Party macht . Preis- Leitungsmässig war es ok, würde aber lieber mehr bezahlen und den Standard erhalten , den ein 5*Hotel bieten sollte.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lucia |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Lucia, Wir bedauern sehr, das unsere Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Bislang haben wir gerade im Punkto Sauberkeit in den internen Gästeumfragen immer eine sehr hohe Gästezufriedenheit erzielt und werden aber auf jeden Fall den von Ihnen gegebenen Hinweisen nachgehen und diese prüfen. Es wäre schön gewesen, wenn Sie sich mit den Dingen mit denen Sie unzufrieden waren an unsere Gästebetreuung gewendet hätten, die Sie ja beim Check-In bereits kennengelernt hatten. Unsere Gästebetreuer hätten Ihnen gerne geholfen und sicherlich Ihre Zufriedenheit erhöhen können. Das Ihnen das Preis-/Leistungsverhältniss trotz allem gefallen hat, nehmen wir an, das Sie trotz der Mängel die Sie aufgezählt haben einen schönen Urlaub hatten und wir hoffen, das wir Sie irgendwann in der Zukunft doch noch zu 100% von uns überzeugen konnten. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht sich unter der Mailadresse matalay@spice.com.tr mit unserer Gästebetreuungsmanagerin in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Spice Hotel & Spa
