Die Anlage ist sehr groß, leider ist die Aufteilung sehr gewachsen. In der Mitte ist der Aqua Park, der nun komplett getrennt ist vom Hotel. Man zahlt als Hotelgast umgerechnet pro Erwachsener 25,-€. So ist man mit 2 Kinder pro Tag 70,-€ nur für den Eintritt des Aqua Parks los. Am Eingang wird man gefilzt, da die Mitnahme von Getränken nicht erlaubt ist, um hier nochmal Zusatzeinnahmen zu generieren. In Summe versucht man überall im Hotel Zusatzgeschäft zu generieren. 13 Jähriges Kind zählt als Erwachsener bei der Zimmerbuchung. Dies ist auch okay. Belegung war geplant ein Zimmer mit Eltern und ein Zimmer mit Kindern (13 und 10 Jahre). Hier wollte man erneut 30,-€ pro Tag zusätzlich haben, da Belegung unter 18 Jahren... Im Gegenzug mussten aber 250,-€ Kaution unterlegt werden, die erst nach 2 Wochen wieder der Kreditkarte gut geschrieben werden. Bei Abreise erhält man keine Bestätigung, ob das Geld gut geschrieben wird oder nicht.
Zimmer modern und sauber
Da die Anlage sehr groß ist fahren kleine Taxis zum Transport. Es dauert oft sehr lange bis ein Taxi kommt und dann ist es meist schon voll.
Sehr abgelegen, direkt am Flughafen mit Fluglärm
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Gegen Zusatzzahlung vieles möglich
Sawasdee krub/kra, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely regret to learn that certain aspects of your experience did not meet your expectations and apologize for any frustration caused. We understand your concerns regarding the water park admission fees and our policy on outside food and beverages. While these policies are designed to support the operation, safety, and quality of the facilities and services provided, we appreciate that they may not align with every guest's expectations. Your comments have been noted and will be shared with our management team for review. We also apologize for any confusion regarding our occupancy policies and additional charges related to room arrangements for children. Our policies are established to comply with safety and operational requirements; however, we understand that the explanations provided may not have been sufficiently clear, and we regret any inconvenience this may have caused. Furthermore, we are sorry to hear about your concerns regarding the security deposit process. Please allow us to clarify that deposit release timelines are generally dependent on the guest's banking institution and credit card provider, which may take several business days to reflect in the account after the authorization is released by the hotel. Nevertheless, we understand the importance of clear communication and regret that you did not receive adequate information regarding this process upon departure. We truly value your feedback, as it helps us identify opportunities to improve our communication and overall guest experience. We appreciate your stay with us and thank you for bringing these matters to our attention. Warm regards, Siriyaporn P. Room Division Manager
