Steigenberger ALDAU Beach Hotel

Sehr geehrte Frau Jeannine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit Ihrer Familie in unserem Hotel zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel wunderschön gefallen hat und Sie die geschmackvolle Einrichtung sowie das große Doppelbett genießen konnten. Ihre freundlichen Worte über unser Personal und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Service. Es tut uns leid, dass Sie manchmal das Gefühl hatten, zu lange warten zu müssen und nicht immer sofort bedient zu werden. Wir werden daran arbeiten, dies zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zum Restaurant nehmen wir uns zu Herzen – zwar freut es uns, dass Sie die riesige Auswahl schätzen, aber wir bedauern, dass der Geschmack der Speisen nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Cocktailvielfalt und dem Alkoholgehalt nehmen wir ernst und werden diese prüfen. Besonders freut es uns, dass Ihnen die besonderen Serviceleistungen wie die eisgekühlten Handtücher und der aufmerksame Poolservice gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Anwendungen im Spa-Bereich nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben und Sie die Preise als zu hoch empfunden haben. Vielen Dank auch für den Tipp, Aktivitäten lieber über Get Your Guide zu buchen – dies werden wir intern besprechen. Bezüglich des Strandes verstehen wir, dass die vielen Steine unangenehm waren, und hoffen, dass dies Ihren Urlaub nicht allzu sehr beeinträchtigt hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Mit besten Grüßen Ihr Steigenberger ALDAU Management-Team