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Norman Stephan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2023 • 1 Woche • Sonstige
Gutes Hotel aber …..
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hallo Liebe Gäste des SAM oder die es noch werden wollen. Ich bin kein nörgler, was es angeht mit Ägypten Urlaub aber was ich in diesem Hotel erlebt habe, habe ich in meinen letzten Ägypten Urlaub nicht erlebt. Es war einfach nicht schön. Wir ich und meine Tochter (8) reisen heute ab. Es war ein sehr wundervoller Urlaub den wir uns gemacht haben, aber nun letzt endlich ich werde nicht mehr ins SAM fliegen, das ist meine Meinung dazu. Was gut war: Die Anlage ist sehr Groß und sehr gepflegt. Unser Zimmer war immer sehr schön sauber, wir hatten einmal dem Zimmer boy Trinkgeld auf das Bett gelegt ( nach dem 3 Tag),da er eine super Arbeit geleistet hat. Die Pools und die Gartenanlage sind sehr gepflegt die Leute, die an der Rezeption arbeiten sind sehr zuvorkommend nett und hilfsbereit. Wenn man mal keine Ligen hatte muss man nur zur Handtuch Ausgabe gehen und dann wurde dir eine liege besorgt. Meine Tochter hatte sehr viel Spaß im Kinderpool mit dem großen Schiff und in dem Delfin Pool. Die Reservierung im Skye Restaurant war der volle Erfolg. Die Bewertung bei Google wurde auch sehr gut von mir abgeschlossen, da der Service und das Essen bombastisch ist. Was nicht gut war: Ich finde es einfach schrecklich, dass für die Kinder keine Snackbar über den Tag offen hat, so dass die Kinder nach einem aufregenden Tag im Pool sich mal einfach an der Snack Bar kleine Snacks holen können. Was auch noch schade war das keine ordentliche Kinderanimation es gegeben hat. Die Kinder Animation, die an der Bühne ist, war nach 45 Minuten schon vorbei andere Hotels. Im Gegensatz machen 1,5-2 Stunden Kinderanimation. Zum Frühstück gingen wir immer in das Palappa Restaurant dieses war sehr gut. Nur der Service in diesem Restaurant ist zum kotzen. Denn wenn dem Kellner mal kein Trinkgeld gegeben hat, ist man schräg von der Seite angeschaut worden und hat morgens endlich lange gewartet. Auf seinen Tisch, bis er fertig gedeckt war geschweige hat man einen Service bekommen wo man konnte sagen wir wollen Kaffee und Kakao trinken. Andere Gäste, die dem Kellner jeden Tag immer Trinkgeld gegeben haben, sind bevorzugt worden, mit trinken, frisch gepressten O-Saft und so weiter. Das Restaurant in der Lobby ist einfach eine Katastrophe abends ab 18:30 Uhr ist jede Menge Betrieb und eine halbe Stunde später stehen die Leute schon Schlange bis hoch zur Lobby. Die Organisation in diesem Hotel ist einfach für den Arsch. Von den 4 Restaurants (Abendessen) ist abends nur eins offen, weil man die anderen vier Restaurants gegen Entgelt reservieren muss. Man hat nur drei Reservierungen frei für je ein Restaurant. wir durften auch erleben in einem reservierten Restaurant kein Name genannt, mussten wir 45-1 Stunde auf unser Hauptgang warten. Deswegen haben wir auf unsere dritte kostenfreie Reservierung abgesehen. Es gibt zwar eine Snackbar, aber was nützt es, wenn diese 1 Stunde vor dem Abendessen erst öffnet und es da nur HotDogs gibt. Von dem Eis, was sie anbieten, das ist keine Eiscreme. Das sind fertige Eissorten, die ich nicht empfehlen würde, da diese bei der Kühlkette mindestens 30-1 Stunde unterbrochen wird. Meine Tochter hat so ein Eis gegessen und hat es einen Tag später in den Magen bekommen. Also mein Fazit von diesem Ägypten Urlaub und diesem Hotel war nicht so gut. Trotz allem war unser Urlaub ein voller Erfolg. Man muss halt das Beste draus machen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Haupt Restaurant in der Lobby unerträglich wegen der Lautstärke und Fülle. Alle anderen müssen Reserviert und bezahlt werden


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Rezeption

Sehr gelassen


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Lage & Umgebung

Bis zum Strand ist es ein wenig durch ein Partner hotel


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Wellness
  • Animation
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Unterhaltung & Animation
  • Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Schlecht

Animation

Beliebte Animation

  • Abendunterhaltung

Könnte mehr sein


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Reservierung und Cocktails


Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im April 2023
Reisegrund:Sonstige
Veranstalter:HolidayCheck Reisen
Infos zum Bewerter
Vorname:Norman Stephan
Alter:31-35
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Norman, herzliche Grüße vom Steigenberger Aqua Magic. Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Urlaub bei uns abzugeben. Es ist sehr wichtig für uns, das Feedback unserer Gäste zu erhalten, um sie besser zu verstehen und einen besseren Service zu bieten. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden die Kommentare, die Sie erwähnt haben, verbessern. Wir danken Ihnen, Mit freundlichen Grüßen, Frau Liubov Faustova. Guest Experience & Quality Assurance Manager Steigenberger Aqua Magic

Offizielle Hotel Homepage