Steigenberger Hotel Graf Zeppelin

Sehr geehrter Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in Stuttgart genießen konnten. Über Ihre Kritik an unserer Leistung sind wir sehr betroffen. Servicequalität und Sauberkeit stehen für uns, als Steigenberger Haus und ausnahmslos für jeden Mitarbeiter, an erster Stelle. Deshalb haben wir Ihren Hinweis intern umgehend thematisiert und wir versichern Ihnen, unsere Leistung weiterhin regelmäßig zu kontrollieren. Die Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte soll Ihnen den Komfort bieten, konsumierte Leistungen in unseren Restaurants auf Ihr Zimmer schreiben lassen zu können. Eine tatsächliche Abbuchung erfolgt erst bei Abreise, wodurch die Autorisierung der 80,- € verfällt. Bedauerlicherweise benötigt es, abhängig von Ihrer Bank und deren Sitz teilweise etwas länger, um dies für Sie sichtbar zu machen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und sind für Rückfragen gerne für Sie da. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wiederholt in unserem Hause willkommen heißen und dabei positiv überraschen zu dürfen. In der Zwischenzeit verbleiben wir, mit freundlichen Grüßen Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Graf Zeppelin