Steigenberger Hotel Hamburg

Lieber Uwe, gerne nutze ich die Gelegenheit, mich dafür zu bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Sie helfen uns damit, unsere Qualität immer wieder zu überprüfen und im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Schade, dass Sie unseren Empfang nicht bezüglich Ihrer Präferenzen kontaktiert haben. Einen Wasserkocher mit einer Teeauswahl und Ähnlichem können wir jederzeit zur Verfügung stellen, wenn die gebuchte Zimmerkategorie nicht darüber verfügt. Direkt nach Check in wäre es uns zum Beispiel auch noch möglich gewesen, Ihnen eine Zimmerkategorie anzubieten, die über die gewünschten Ausstattungsmerkmale – separate Dusche, Kaffeemaschine – verfügt. Zusätzliche Kissen (auch Spezialkissen wie Nackenhörnchen, -rolle) und Decken bringt unser Housekeeping auf Wunsch unverzüglich, da wir sie nicht im Kleiderschrank lagern. Auch können wir Ihnen behilflich sein, wenn die Matratzen zu weich oder zu hart sein sollten. Bitte zögern Sie zukünftig nicht, unser Team jederzeit direkt anzusprechen, damit wir von Anfang an Sorge dafür tragen können, dass Ihr Aufenthalt angenehme verläuft. Wir sind uns selbstverständlich darüber bewusst, dass die Ausstattung unseres Hotels, welches zuletzt 2008 eine Soft-Renovierung erlebte, nicht allen Ansprüchen gerecht wird. Aktuell befinden wir uns daher in Planungen zur umfangreichen Renovierung unseres Hauses. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in Bezug auf die Preisgestaltung der Tiefgarage keinen Einfluss haben, da es sich hierbei um ein öffentliches Parkhaus handelt. Die Preise orientieren sich an den für die Hamburger Innenstadt üblichen Tarifen. Unsere Hotelgäste kommen zusätzlich in den Genuss unseres kostenfreien Parkservices. Lieber Uwe, gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen im Steigenberger Hotel Hamburg. Für weitere Anregungen erreichen Sie uns selbstverständlich jederzeit unter hamburg@steigenberger.de Mit den besten Wünschen für ein frohes und gesundes neues Jahr, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Ihr Bernd A. Zängle General Manager Steigenberger Hotel Hamburg