Steigenberger Hotel & Spa Krems

Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass uns das in diesem Fall nicht gelungen ist. Wir bedanken uns jedoch für Ihr großes Lob, dass Ihre Geburtstagsüberraschungen punktgenau funktioniert haben und wir auch Ihren Zimmerwunsch genau getroffen haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir sofort Maßnahmen ergriffen haben, um das Problem der Sauberkeit in Ihrem Zimmer zu beheben, und wir werden unser Bestes tun, um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Was das Buffet angeht, so entschuldigen wir uns für die vorgefundene Situation und werden dafür sorgen, dass in Zukunft genügend Essen für alle unsere Gäste zur Verfügung steht. Schließlich haben wir das Problem mit dem Hund im Wellnessbereich angesprochen und entsprechende Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass dies nicht mehr vorkommt. Es ist absolut nicht in unserem Sinne, dass Gäste Ihren kleinen Hund in einer Tasche in den Wellnessbereich mitbringen. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Beste Grüße aus Krems. Gisela Gamerith Stv. Direktorin