Steigenberger Icon Grandhotel Petersberg

Sehr geehrte Frau Ingrid, zunächst bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über die Erfahrungen Ihres letzten Aufenthaltes zu informieren. Wir legen großen Wert darauf, unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern und unsere Gäste auf individuelle und persönliche Weise zu betreuen. Daher freuen wir uns über Anregungen und Kritik. Dass Sie unser Frühstücksservice überzeugen konnte, haben wir mit großer Freude aufgenommen. Das Lob an die zuständigen MItarbeiter haben wir selbstverständlich weitergegeben. Ihr Enttäuschung gegenüber dem restlichen geleisteten Service bedauern wir zutiefst. Dies entspricht nicht unserm Standard an Service, daher sind wir mit den zuständigen MItarbeitern in die Kommunikation gegangen, damit sich solche Vorfälle in Zukunft vermeiden lassen. Wir freuen uns, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, Sie von unseren Fähigkeiten als herzliche Gastgeber überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen vom Petersberg Spiridon Sarantopoulos General Manager