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Alexandra (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Familienurlaub 2013
3,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren von 7.Juli bis 21.Juli 2013 auf Urlaub im Hotel Stella Gardens .Es ist eine schöne,saubere Anlage mit schönen Pools, sehr großen geräumigen Zimmern .Dennoch gibt es in diesem Hotel einiges an Mängeln. Angefangen von den Poolbars an denen das Personal ,bis auf ein paar Ausnahmen(UNGEFÄHR 2 VON 20) ÄUSSERST UNFREUNDLICH IST . Man wartet ewig auf die oft sehr warmen Getränke oder bekommt sie gar nicht. Im Speisesaal sehr schmutzige Tische, mit Katzen und Dreck.Wollte man sich dann selber um die Gedecke kümmern ,dann ist man extrem unfreundlich zurückgewiesen worden. Doch die absolute Frechheit ist das Anstellen bei den a la Carte Restaurantes !!! Man musste sich 1 bis 2 Stunden vor dem Essen anstellen und dann war es nicht sicher ob man einen Tisch bekommt !!! Absolut unfähiges Personal an der Rezeption ! Meine Tochter hatte Geburtstag doch sie schafften es nicht eine Torte (bezahlt) in das Zimmer zu bringen. Bis auf ein paar Ausnahmen war das gesamte Personal inklusive Manager eine Katastrophe!!! Schade um dieses doch sehr schöne Hotel :-)))))


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Greetings from Stella Makadi Gardens Hotel. Thank you for taking the time to share your experience with us. And regarding your comments, it will be taken serious and will be shared to the management team in order to improve our service. We look forward to serving you again. Thanks, Best Regards, Stella Makadi Gardens Hotel Management Team.