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Michael Ralf (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage mit mangelhaften Service
3,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Sehr große schöne Anlage.An den Pools werden die teilweise zu wenige Liegen ab 5Uhr reserviert.Wir hatten bisher in keinen unserer Urlaube soviel angestanden,da es eigentlich immer entweder am Geschirr oder anGläßern gemangelt hat.in den Sprezialitätenrestaurants kam man teilweise trotz 1 Stunde Anstehen nicht rein ,da durch andere Urlauber schon Plätze reserviert waren(Trinkgeld)obwohl man seitens der Hotelleitung uns erzählte das es keine reservierungen gibt.Die letzten Tage streikte dann auch noch ein Teil des Personals,Worüber es aber von seiten der Hotelleitung keinerlei Informationen gab und man die Urlauber noch an den Spezialitätenrestaurants anstehen ließ obwohl diese dann garnicht öffneten.Bei Beschwerden wurde man eigentlich immer mit irgendwelchen Ausreden abgespeißt und es änderte sich nichts.Wir haben bei Gesprächen Mit anderen deutschen Urlaubern immer nur Beschwerden über den fehlenden Service in dieser Anlage gehabt.Wir waren das 6.mal in Ägypten und hatten bisher immer einen sehr guten Service gehabt.Fazit:Nie wieder Stella Makadi Gardens Da auch bei Holydaycheck total überbewertet.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael Ralf
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Greetings from Stella Makadi Gardens Hotel. Thank you for taking the time to share your experience with us. And regarding your comments, it will be taken serious and will be shared to the management team in order to improve our service. We look forward to serving you again. Thanks, Best Regards, Stella Makadi Gardens Hotel Management Team.