Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir wurden von dem Hotel leider ziemlich enttäuscht. Inspiriert von den sehr schönen Darstellungen der Zimmer mit Blick aufs Meer hatten wir ein Wochenende im Doppelzimmer im LUV gebucht. Um sicher zu gehen, tatsächlich auch ein sehr schönes Zimmer zu erhalten, haben vorab den Aufpreis für ein Zimmer mit Meeresblick bezahlt. Erhalten haben wir dann ein Erdgeschosszimmer mit Bett zur Straßenseite, umgeben von parkenden Autos. Nur eine kleine Fensterfläche zeigte in Richtung Meer, definitiv kein Zimmer, das irgendeinen Aufpreis rechtfertigen würde. Mit unserer Reklamation wurden wir auf den nächsten Tag vertröstet (nach 18 Uhr sind keine Mitarbeiter des Hotels mehr vor Ort). Anderntags wurde uns an der Rezeption nahe gelegt, uns in der darauffolgenden Woche beim Management des Hotels zu beschweren. Der Sinn dieser nachträglichen Auseinandersetzung mit dem Management erschließt sich uns nicht. Abhilfe oder zumindest eine Geste zur Kompensation hätten wir an Ort und Stelle erwartet. Dass es am Sonntagmorgen nur kaltes Wasser zum Duschen gab, viel dann auch nicht mehr weiter ins Gewicht. Ein Lichtblick im Hotel war das Restaurant mit seinen aufmerksamen Mitarbeitern und gutem Essen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hans-Gerhard |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Hans, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um das Strandhotel LUV zu bewerten. Es tut uns Leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und wir möchten uns auf diesem Wege auch nochmals dafür entschuldigen. Bei der Darstellung unserer Zimmer auf der Webseite und in den Onlineportalen handelt es sich um Beispielfotos. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht von allen Zimmern einer Kategorie Fotos online stellen können. Da wir zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes komplett ausgebucht waren, konnten wir Ihnen leider auch kein anderes Zimmer anbieten, was Ihren Vorstellungen von einem Zimmer mit Meerblick entspricht. Um das Problem mit dem kalten Wasser haben wir uns umgehend gekümmert und es wurde bereits behoben. Zudem haben wir mit dem betroffenen Personal gesprochen, um sicher zu gehen, dass eine solche Handhabung von Reklamationen zukünftig nicht mehr stattfindet. Dies entspricht nämlich nicht unseren Standards. Wir hoffen Sie trotzdem wieder im Strandhotel LUV begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Strandhotel LUV
