Strass - Sport&Spa Hotel

Sehr geehrte Alexandra! Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Zimmerrechnung (ich nehme an vom Speisesaal) Unstimmigkeiten gegeben hat. Wir verwenden ein Schankanlagenwiegesystem um eine genaue Abrechnung der Getränke sowohl für uns, als auch für die Gäste zu gewährleisten. Wie bei allen Computern kann es hier manchmal zu Fehlbuchungen kommen, oder es wurde eine falsche Tischnummer eingegeben, was in Stresssituationen natürlich passieren kann. Jeder Gast erhält eine Zimmerrechnung um diese zu kontrollieren und zu unterschreiben. Etwaige Fehler können dann geklärt werden. Wie aus den vorangegangenen Bewertungen ersichtlich ist, ist für den Großteil unserer Gäste das Angebot unseres Frühstückbuffets mehr als ausreichend und internationalem Standard entsprechend. Natürlich kann nicht auf alle persönlichen Essvorlieben eingegangen werden. Das Auffüllen der Buffets erfordert einiges an Voraussicht, da alle Platten frisch geschnitten werden. Bei gleichzeitigem Ansturm von vielen Gästen kann es manchmal zu kurzen Wartezeiten kommen. Es wird aber bis zum Ende der Frühstückszeit kontinuierlich und ausreichend nachbestückt. Was Sie als schlechte Organisation im Wellnessbereich bezeichnen, ist unser Kontrollsystem um dem vermehrt auftretenden Diebstahl von Badetüchern und Bademänteln entgegenzuwirken. Gegen Vorlage des Hotelpasses bekommt man diese, bei Rückgabe erhältt man den Hotelpass retour oder die Kaution wird vom Zimmer storniert. Leider denken immer noch viele Menschen, dass es legitim ist, Bademäntel und Badetücher als Souvenirs aus Hotels mitnehmen zu können. In anderen Hotels wird ein Kreditkartenblankoabzug verlangt, um an Badetücher, offene Telefonleitungen etc. zu kommen. Viele Gäste wollen ihre Kreditkarten einfach nicht blanko abziehen lassen. Die Schwimmbadanlage kann ab 7:30 morgens genutzt werden, Wellnesstreatments eben später. Auch Lebensmittelgeschäfte haben (nur als Beispiel) Öffnungszeiten, zu denen das Angebot genutzt werden kann. Diese Zeiten ergeben sich aus den Bedürfnissen der meisten Gäste oder Kunden. Natürlich kann man alles und überall 24 Stunden geöffnet haben, es sollte aber trotzdem auch wirtschaftlich sein. Zum Schluß ist noch zu sagen, dass alle Zimmer in unserer Anlage über einen Safe verfügen, dieser ist entweder im Schrank oder einem anderen Möbelstück eingebaut. Mit freundlichen Grüßen Luis Schachner, General Manager, Fun & Spa Hotel Strass