Sueno Hotels Deluxe Belek

ich möchte meine langjährige Erfahrung als Gast in Ihrem Hotel teilen, in dem ich in den letzten 8 Jahren regelmäßig einen Monat verbracht habe. Leider muss ich feststellen, dass meine letzten Erfahrungen meine früheren positiven Eindrücke stark getrübt haben, und daher kann ich Ihr Hotel nicht mehr uneingeschränkt empfehlen. Es ist höchstwahrscheinlich, dass ich in Zukunft nicht mehr zurückkehren werde. Einige Punkte haben meine Enttäuschung verursacht. Erstens habe ich den Eindruck, dass es einen akuten Personalmangel gibt, der sich negativ auf den Service auswirkt. Das Personal, das mir früher sehr freundlich und zuvorkommend erschien, schien gestresst und weniger hilfsbereit zu sein. Ein weiterer Punkt, der mir negativ aufgefallen ist, ist die Tatsache, dass das Hotel anscheinend nur noch von einer bestimmten Nationalität (Araber) besucht wird. In der Vergangenheit wurde Männern ohne weibliche Begleitung der Zutritt verweigert, was in diesem Jahr jedoch nicht mehr der Fall war. Dies führte zu einer überwiegenden Anzahl von alleinreisenden Männern, was die Atmosphäre im Hotel stark veränderte. Die Hygiene im Hotel, insbesondere im Poolbereich, ließ zu wünschen übrig. Es war unangenehm zu sehen, wie Gäste im Pool aßen und die Reinlichkeit nicht priorisiert wurde. Außerdem habe ich festgestellt, dass viele Liegen am Pool beschädigt sind, ebenso wie die Fliesen im Pool selbst. Der Minibarservice war eine sehr große Enttäuschung. Trotz wiederholter Anfragen von Guest Relation wurden die Getränke nicht aufgefüllt, was zu erheblichem Unmut führte. Auch der Spa-Bereich hat meine Erwartungen nicht erfüllt, insbesondere die Qualität der dortigen Dienstleistungen. Besonders enttäuschend war die Erfahrung mit einer Masseurin namens Frau Zeynep, die eine Kese Köpük-Massage durchführte, die nichts mit Massage und Kese Köpük zutun hatte. Ich würde erwarten, dass die mir entgegengekommen, da ich als Stammgast jedes Jahr mit meiner Familie mich massieren lassen was nicht der Fall war. Diesmal wurde jedoch keine besondere Aufmerksamkeit auf unsere Bedürfnisse gelegt. Es fiel mir auf, dass die Kellner anscheinend nur bestimmte Gruppen bedienten, von denen sie Trinkgeld erwarteten. Dies führte zu einem ungleichen Service. Die Gäste im Hotel schienen in diesem Jahr eine geringere Qualität aufzuweisen als in den vorherigen Jahren, was meine Urlaubsfreude weiter beeinträchtigte. Es war unangenehm zu beobachten, wie einige Gäste das Essen mit den Händen berührten, es probierten und dann zurücklegten. Positiv hervorzuheben sind die von der Guest Relation Team vor allem die am Abend da sind, die sich um unser Wohlbefinden bemühten. Auch das Lifeguard-Team und die Mitarbeiter von Lollipop haben einen sehr professionell Job gemacht. Es tut mir leid, dass ich nach 8 Jahren als treuer Gast diese negativen Erfahrungen machen musste. Die Bedienung am Pool war aufgrund von Arbeitsmangel sehr schlecht, das Essen wurde zunehmend eintönig, und die Klimaanlage funktionierte auch nach 4 Wochen immer noch nicht einwandfrei. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dazu beitragen kann, die Qualität und den Service in Ihrem Hotel zu verbessern, um zukünftige Gäste besser zufriedenstellen zu können.

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