Sultan Bey Hotel, El Gouna

Sehr geehrte Frau AnKa, es tut uns sehr Leid zu lesen dass einziges waehrend Ihrem Urlaub im Sultan Bey nicht so gelaufen ist wie Sie es sich vorgestellt haben. Wir moechten Ihnen versichern dass es nicht an Personal oder Geschirr fehlt. Sollte es waehrend den Stosszeiten zu Verzoegerungen gekommen sein bei der Bedienung entschuldigen wir uns hierfuer. Es stimmt dass Teil der Stuehle im Restaurant 'die besten Jahren hinter sich haben'. Einen Neuankauf fuer diese Stuehle ist geplannt fuer in Oktober. Im Restaurant selber steht dieses Jahr auch noch eine Renovierung des Buffets an. In zwischen Zeit halten wir alles sauber und gewartet. Unser Geschirr ist zwar nicht neu aber noch in guter Zustand. Unsere Pool und Strandhandtuecher werden taeglich gewasschen. Auflagen fuer den Sonnenliegen werden regelmaessig (aber nicht taeglich) gewasschen. Manche Flecken (Sonnenkreme oder Oel) lassen sich nur schwierig entfernen auch nach mehreren Waeschegange. Die Auflagen werden aber sauber und hygienisch den Gast angeboten. Unser Massagezentrum ist tatsaechlich in Schweizer Hand. Die Raumtlichkeiten bieten zwar nicht die Moeglichkeit ein Luxusstandard anzubieten aber eine 1A Dienstleistung in Hygienische Umstaende ist gewaehrleistet. Bis jezt haben wir nur gute Kommentare ueber diesen Partner empfangen. Wir moechten nochmals zum Ausdruck bringen dass es uns sehr Leid tut dass wir Ihre Vorstellungen nicht erfuellen konnten. Was Sie beschreiben ist sicherlich nicht Teil unserer normalen Standard. MfG, Alec De Wieuw Hotel Manager