Unsere Urlaub war schön was aber nicht am Hotel lag :-) El Gouna besuchen wir auf jeden Fall wieder, nur das Hotel nicht mehr. Die Sauberkeit ist nicht so der Schwerpunkt, ich sage nur es lagen 3 tote Mücken 3 tage lang in der Ecke am Waschbecken ( das Zimmerpersonal hat jeden tag Trinkgeld von uns bekommen ) ich hatte den Eindruck dasPersonal hatte keine Lust zum arbeiten , nicht am Pool und nicht in Restaurant. Der einziger den ich freundlich und mit einen Lächeln in Gesicht gesehen habe war der Chefkoch Mohammed und der nette mitarbeiter der uns mit dem Bot immer zum Strand gebracht hat ( leider habe ich seinen Namen vergessen )

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Mai 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Es Saadi
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Isa, dass 3 tote Muecken 3 Tagen lang nicht entfernnt wuerden sollte natuerlich nicht vorkommen. Es tut uns sehr Leid dass unserer Zimmerdienst dieses nicht aufgefallen ist. Ebenfalls sollte unser Personal eine Urlaubs- und nicht Arbeitsstimmung verbreiten. Vorallem an Tagen wo dass Hotel ausgebucht ist haben alle viel zu tun und wird ein so wichter Punkt manchmal vergessen. Wir danken Ihnen fuer diesen Kommentar und haben ihn bereits an alle (imbesonderen am Pool und im Restaurant) weitergetragen. Sonnenschein soll auch von unsere Gesichten strahlen! Diesen beiden Punkte sind aber sicherlich nicht der einzige Grund warum Sie uns nicht weiterempfehlen koennen. Da wir die Anregungen unsere Gaeste sehr ernst nehmen, wuerden wir daran interressiert sein mehrere Erklaerungen von Ihnen zu erhalten die es uns dan zulassen werden Verbesserungmassnahmen eintzusetzen. Wir wuerden uns ueber eine Nachricht an resa.sultanbey@optima-hotels.com freuen. MfG, Alec De Wieuw Hotel Manager

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„Needs urgently an new and attentive Management!”

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