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Hilal (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 1 Woche • Strand
Voller Enttäuschung nie wieder in diese Hotel
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das war das miserabelste Hotel wo wir bis jetzt waren von aussen schauts super aus aber HYGIENE liegt bei diesem Hotel auf dem BODEN dreckiges Geschirr, Gläser noch mit Lippenstift dran Teller dreckig immer wiederholendes Essen vom Geschmack nicht gut mussten Zimmer wechseln weil es so ein abgekommenes Familienzimmer war dem Klima lief das Wasser runter Dreckige Handtücher und Badetücher was auf dem boden lag zum wechseln wurden einfach wieder hingehängt habe mich mehrmals beschwert😡Toilettenpapier hat gefehlt minibar wurde nicht befüllt wie es sein sollte die Decke vom Zimmer war feucht. Am Pool kaputte stellen der Sohn meiner Freundin hat sich an der verrosteten metall treppe tief sein Fuß geschnitten weil es kein geländer hat und scharfe Kanten er musste ins Krankenhaus sie mussten grnauso Zimmer wechseln wegen den selben sachen wie bei uns. An der Lobby hats von der decke Getröpfellt wo leute ausrutschen es ist ein sehr Renovierungsbedürftiges Hotel es verdient nicht seine 5 Sterne dieses Hotel ist auf keinen Fall empfehlenswert bin leider sehr sehr enttäuscht 😡


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Schlafqualität
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Deutschkenntnisse
      Eher gut

    Bester Service

    • Nirgends

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Sauberkeit
      Schlecht

    Aktivitäten am Pool

    • Baden & Planschen
    • Entspannen

    Wassertemperatur

    • angenehm

    Metall treppen sollten Repariert werden der sohn meiner fruendin hat sich daran verletzt weil es scharfe kanten hat er musste ins Kramkenhaus die poolränder sollten sauber gemacht werden


    Strand

    Aktivitäten am Strand

    • Entspannen

    Strand war ok aber kein Bar direkt am strand gewesen zum trinken holen


    Extrakosten

    Nur erwartete Kosten

    • Nein

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:16+
    Dauer:1 Woche im August 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hilal
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Hilal Wir Bedauern, dass wir Sie nicht vollständig zufriedenstellen konnten und Sie mit diesen Gefühlen unsere Einrichtung verlassen haben. Wie in unserem Fact sheet angegeben werden die Zimmern 1x mal am Tag, Bettwäsche und Handtücher je 2 tage gewechselt. Jeder Gast hat die Möglichkeit bei unzufriedenheit einen Zimmerwechsel zu beantragen, dieses verfahren haben wir ermöglicht. Funktionsstörungen/ Mängeln können vorkommen, jedoch haben wir Techniker vor Ort, die sich drum kümmern. Ihre Anregungen werden vom zuständigen Management weitergeleitet und überprüft. Wir wünschen ihnen weiterhin eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüssen Sunrise Queen Resort Guest Relation Office