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Franziska (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2023 • 2 Wochen • Strand
5Sterne - eher 2-3Sterne wert! Furchtbares Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Kamen abends an, da sah erstmal alles total schön aus. Beleuchtung in der Aussenanlage sehr romantisch. Am Tag zeigte sich dieses Hotel von einer ganz anderen Seite! Überall dreckig. Und es stinkt nach Kanalisation. Bettdecken sind vom Bezug her abgerissen. Keine 5 Sterne verdient. Woher kommen die positiven Bewertungen????


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Groß, mit Balkon, dass war es auch schon. An Sauberkeit sollte dringend gearbeitet werden. Mit nackten Füßen kann man nicht herum laufen.... Dusche - Fließen tragen Schimmel, sind teilweise kaputt. Klimaanlage funktioniert teilweise, nur beim Vollaufdrehen und Temperaturregler ist auch defekt. Flurlampe ebenso defekt. Sitzecke bestand aus zwei Balkonstühlen, die man bereits an der Beachbar am Strand findet.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • All In brauch man hier nicht buchen.. Essen ist sehr unbrauchbar, teilweise auch ungenießbar! Es fehlt komplett an Geschmack. Rostbeef war eher Schuhsohle und Hähnchen war komplett schwarz! Jeden Tag wiederholte sich das Buffet keine Abwechselung.


    Service
  • Eher schlecht
  • Tja entweder man gibt einen großes Haufen Trinkgeld oder man wird nicht am Strand bedient. Kellner schauen einen an und gehen weiter. Wir haben unsere Getränke lieber selbst geholt, als irgendwelches Trinkgeld für fehlende Leistung zugeben. 2 Kellner gab es, die immer ein Lächeln auf den Lippen hatten und immer sehr freundlich waren, den Rest konnte man vergessen! Jeden Tag wurde man vom Geschrei der Mitarbeiter gestört, egal ob man direkt daneben am Strand lag, es interessierte niemanden.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • In der Nähe zum Flughafen, Fluglärm nicht vorhanden. Vor dem Hotel ist eine Einkaufsstraße und lädt zum gemütlichen Bummeln ein, wenn man zum Bummeln kommt, sehr sehr aufdringliche Verkäufer die zum Teil aggressiv werden bei Ablehnung.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kann man beim Reiseveranstalter buchen oder über Get Your Guide. Wir waren die meiste Zeit am Strand, es empfiehlt sich unbedingt Badeschuhe mitzunehmen. Die Liegen am Strand sind total abgeranzt, ebenso die Liegenauflagen. Keine 5 Sterne wert!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franziska
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Franziska, Thank you for taking the time to feed back to us about your recent stay at the Grand Palace. We are sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion. We do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers, and rest assured we will investigate the matter thoroughly and take any actions required. In the meantime, I’d like to thank you for bringing these issues to our attention to allow us to further improve our customer experience. I hope you will consider visiting us again in future, to give us an opportunity to thank to you for your loyal custom, and to demonstrate a more positive experience of our award-winning service. Kind regards, Hotel Management