The Nikolai Hotel Hamburg - Leonardo Limited Edition

Liebe Celine, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Da unser Haus im Herzen der Speicherstadt, ein Denkmal geschütztes Gebiet, liegt, ist es uns leider nicht möglich ein eigenes Parkhaus zu betreiben. Daher haben wir die Möglichkeit genutzt mit einem Parkhaus an den Landungsbrücken zu kooperieren. Hier ist es unseren Gästen möglich zum halben Preis zu parken. Würden wir die Möglichkeit nicht anbieten, würden unsere Gäste im Durchschnitt 30€ die Nacht zum parken bezahlen. Ein Preisnachlass für das Frühstück wurde Ihnen nicht gewehrt, da Sie die Reklamation nicht beim Frühstücksteam direkt angemerkt haben und wir so auch nicht die Chance hatten, die Situation zu verbessern. Liebe Celine, ich möchte Ihnen versichern, dass wir jederzeit bereit sind unseren Gästen entgegen zu kommen. Jedoch müssen wir als Hotel zu erst die Chance bekommen einen Fehler zu korrigieren. Diese Chance haben Sie unseren Kollegen nicht gegeben. Ich wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund! Herzliche Grüße Maximilian Mücke Front Office Manager