The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel

Sehr geehrte Frau Michelle, Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns im The Retreat Palm Dubai MGallery von Sofitel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Wir haben anhand Ihres Feedbacks festgestellt, dass wir die Marke bei der Erfüllung Ihrer Erwartungen verfehlt haben, und werden diese Gelegenheit nutzen, um an allen Kommentaren sowie an den niedrigen Punktzahlen in der Umfrage zu arbeiten. Ich habe mich bereits mit den Abteilungsleitern getroffen und mit ihnen gesprochen. Bitte seien Sie versichert, dass ich mit den Managern zusammenarbeiten werde, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass dies nicht erneut geschieht. Darüber hinaus wird sich unser Front Office Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bedenken hinsichtlich der Rückerstattung so schnell wie möglich auszuräumen. Wir hoffen, dass Sie in unser Hotel zurückkehren, da wir beim nächsten Mal sicherstellen werden, dass es für Sie eine weitaus bessere Erfahrung wird. Wir hoffen, Sie wieder zu sehen, um Ihnen die wahre Gastfreundschaft von MGallery zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager