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Ina (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2011 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im Winter 2017/18 wurden umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt (Quelle: Hotel, 07.05.2018).
Sehr enttäuschend!
2,0 / 6

Allgemein

Schöne Hotelanlage, die der angegebenen Hotelkategorie entspricht. Dagegen enpfanden wir die Sauberkeit und den Service als eine Zumutung! Die Präsentation des Hotels im Internet etc. empfanden wir als eine Verschleierung der realen Zustände vor Ort. Wir kamen uns betrogen vor. Gäste ca. 50% deutsche, sonst meist Franzosen und Osteuropäer, insgesamt angenehmes Publikum. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick und Halbpension gebucht. Am besten nicht buchen!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Bei der Ankunft wurde uns ein kleines, unangenehm riechendes verwohntes Zimmer gegeben, indem Spiegel, Nachtischlampe und Waage defekt waren. Nach der Reklamation wurde uns ein anderes Zimmer gegeben. Auch hier war der Zustand nicht viel besser: vergammelte Badezimmerfugen, mit Grünspan verzierte Badezimmeramaturen, abgestoßene und verrottete Türrahmen. Die Sauberkeit empfanden wir als katastrophal: Ekelhafte alte Klobürste, kotverschmierter Mülleimer im Badezimmer, dreckige Spiegel und allgemein staubig. Nach dem Duschen bildete sich eine Fütze aus Wasser im Badezimmer, dass nicht mehr ablief. Aus dem Gulli kam Schaum hoch und es roch nach Gülle. Siehe auch die beigefügten Bilder.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Zum Frühstück gab es immer das gleiche auf dem Niveau eines 3-Sterne Hotels. Zum Abendessen gab es kaum Abwechslung, immer die gleichen Nachspeisen und hauptsächlich billige Beilagen. In der ganzen Woche gab es nicht einen kulinarischen Höhepunkt. Insgesamt einfaches 3-Sterne-essen. Bis auf Tsaziki und Schafskäse keinerlei einheimische Speisen, dafür viel grünen Salat und tellerweise geraspelte Karrotten, hauptsache billig. Dagegen horrende Preise für Getränke: ein kleines Wasser 3,50€, ein Schnapsglas Ouzo 4€, ein Cappuccino 3,80€.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal im Restaurant ist freundlich, teilweise aber sehr aufdringlich. Es wurde z.B. ständig ohne Fragen nachgeschenkt, damit mehr Getränke zu horrenden Preisen bestellt werden (s.u.). Das Personal an der Rezeption war dagegen unfreundlich. Man wurde bei der Abreise noch nicht einmal verabschiedet. Nach Reklamierung des Zimmers am ersten Tag (s.u.) wurde man schief angeschaut und es wurde kein Verständnis gezeigt. Zimmerreinigung erfolgte nur nach Aufforderung am späten Nachmittag oder Abend. Am Abreisetag stand das Zimmermädchen dagegen eine Stunde lang vor dem Zimmer verlassen schon vor der Tur! Für ein Zimmer 10 min Reinigung ohne Staubsauger und alles mit einem Lappen. Spiegel, Tische, Schränke werden nicht gereinigt. Handtücher sind fleckig. Am Abreisetag wurde uns angeboten länger im Zimmer zu bleiben. Dann stellte sich heraus dass für eine Stunde 10€ verlangt wurde. Trotz Nachfrage gab es keine Vorrichtung zum Wäschetrocknen. Dafür sollte die hoteleigene Reinugung zu horrenden Preisen in anspruch genommen werden.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hoteleigener Strand ist vorhanden, leider sind die Polster der Liegen vollkommen durchgelegen und können nurnoch entsorgt werden, hier keinesfalls 5 Sterne Das Hotel ist abgelegen, was wir aber bewusst so gebucht hatten. Die nächste Bushaltestelle ist ca. 15 min zu Fuß entfernt. Im Dunkeln bahnt man sich einen Weg über eine unbeleutete Straße ohne Bürgersteig: Taschenlampe nicht vergessen! Zum nächsten Ort fähr eine Bimmelbahn für 4€ pro Person. In 5 min Entfernung sind zwei Minimärkte erreichbar.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Poolanlagen ist sehr schön, die Badebucht ist ok. Wir wollten wegen der Hitze am Tage abends Tennis spielen. Für die Belechtung des Platzes mit vier kleinen Halogenstrahlern wurde 20€ pro Stunde verlangt. Zum Tennisspielen gab es drei Bälle die insgesamt sicher 6 Jahre alt waren. Leider kein Tischtennis, Billiard etc.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Mehr Bilder(9)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mr Daniel & Mrs. Ina, We truly welcome and value your comments as direct feedback always helps us to try harder, in order to improve our services. Nevertheless, we are mostly concerned to receive your comments about your stay. We are really supriced about your comment referring to the presentation of the hotel in our web site. Mostly of the comments of our guests are exactly the opposite, since we offen hear that the hotel is much nicer than it is showed in the web site!! The comment about the bus station is incorrect. The bus station is just opposite of the hotel 2 minutes far away, direction to Heraklion, and 400 meters far for the hotel, direction to Rethymnon. The little train stops just outside of the hotel!!!! I do not understand why you write is 15 minutes far away????? Normaly, It does not take longer than 7 minutes by walking. Inside the hotel there is a mini market with all the nesessary things for a holiday stay. Our guest satisfactory questionnaires rate our personnel friendliness and discretion as the top feature of our hotel and it really surprises us that you were dissatisfied with this as well. None, so far has complained about the staff. So, this is also something that we hardly accept. We always try to respond to any complaints and take action immediately by providing whatever each client asks. Regarding the food quality, we haven’t had any serious issues on the food. Our chef and our cooks have great experience in 5* hotels around the world and we keep receiving positive reviews about our restaurants’ food & services. We have a big variety of food and we change the menu everyday. The hotel was built in May 2009 with all the standards for a 5+ star hotel. The rooms are 35 qm or 55qm and there are also some bigger rooms. Once again, accept our apologies for any inconvenience and frustration that you encountered during your recent stay. We truly hope that you will give us the opportunity to welcome you again in our Resort and in this case please feel free to contact me directly in order to arrange the best possible accommodation and rate for your stay. I’ m confident that your highest expectations will be and CAN BE fulfilled in Royal Blue Resort & Spa, during your next visit! Virginia Fthenou Trouli Marketing & PR Manager