The Royal Senses Resort, Curio Collection by Hilton

Sehr geehrter Philipp, Es freut uns zu lesen, dass Sie angenehme Aufenthaltstage in unserem Hotel verbracht haben und unter anderem die Unterkunft, die Einrichtungen und unser stets hilfsbereites Personal besonders hervorheben. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass wir Sie nicht vollends zufriedenstellen konnten und entschuldigen uns höflichst für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass die beschriebenen Ereignisse nicht unserem Standard entsprechen und nur als Ausnahme zu betrachten sind. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von der gewohnten Qualität, die so viele Gäste in unserem Hause genießen, überzeugen zu dürfen. Bis dahin begleiten Sie unsere besten Wünsche. Mit freundlichen Grüßen Barbara Dunner Administration Office on behalf of the Management of Troulis Royal Collection