Thermenhotel Viktoria

Das Hotel ist ein großer Komplex der teilweise schon sehr in die Jahre gekommen ist. Im äußeren Eingangsbereich blättert der Putz ab. Auch in den Fluren finden sich erhebliche Schrammen und Spuren an den Wänden. Auch der Garten wirkt für ein vier Steren Hotel eher ungepflegt. An vielen Stellen gibt es Unkraut und auch die Wege sind beschädigt. Hinzukommend machen die Liegen einen heruntergekommenen Eindruck, sie sind zwar funktionstüchtig aber schon sehr abgegriffen. Der Saal in dem es das Essen gibt hat einen Teppichboden der einen sehr dreckigen Eindruck machte. Hinzukommend war es um die Auslage des Buffets sehr eng, da sehr viele Tische in dem Saal stehen. An dieser Stelle möchte ich anmerken, dass es, durch die engmaschige Bestuhlung rund um das Buffet, kaum möglich war den Sicherheitsabstand zu anderen Gästen einzuhalten. Das Personal hat hier auch nicht darauf hingewiesen den Abstand zu halten.

Das Zimmer in dem ich mit meiner Freundin untergebracht war, war sauber und für zwei Personen geräumig. Es war mit allem notwendigem ausgestattet und die Lüftung im fensterlosen Bad funktionierte einwandfrei. Jedoch konnte auch hier festgestellt werden, dass das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen ist. Dieser Eindruck entstand vor allem durch die abblätternde Farbe am Balkon und den Balkonmöbeln.

Das Essen war in Ordnung nur gab es Probleme mit den Mengen. Ein Beispiel hierfür ist, dass der Obstsalat beim Frühstück ausging und durch Mandarinen aus der Dose ersetzt wurde. Außerdem wurde uns mitgeteil, dass es kein Problem sei, wenn wir beim Hauptgang des Abendessens einen Nachschlag haben wollten. Dies war leider nicht der Fall. Als wir an einem Abend nach Nachschlag fragten, war die Kellnerin sehr irritiert und brachte uns nur nochmal eine Portion nachdem sie zum Ausdruck brachte, dass das eigentlich nicht geht und sie in der Küche DISKUTIEREN!!! musste, damit wir noch etwas bekommen.

Bedauerlicherweise mussten meine Freundin und ich unerfreuliche Erfahrungen mit dem Personal machen. Als wir einen Abend zum Essen erschienen sprach uns der Kellner auf unsere Kleidung (Tracht) an. Er fragte, warum wir denn so etwas hierher anziehen würden, schließlich sei diese Kleidung ja sehr teuer. Wir waren sehr vor den Kopf gestoßen und versuchten das Gespräch höflich auf ein anderes Thema zu lenken. Dies ließ jedoch der Kellner nicht zu. Er fragte zwei weitere Male, warum wir das denn in diesem Rahmen anziehen würden, da es ja so teuer sei. Wir antworteten sehr kurz angebunden und konnten das Gespräch schließlich beenden, da weitere Gäste den Saal betraten. Als wir unser vegetarisches Hauptgericht von einer Kellnerin serviert bekamen und gerade zu essen begonnen hatten kam der Kellner erneut auf uns zu. Ohne Grußwort/Einleitung/Abfrage unserer Befindlichkeit oder ob es uns denn schmecke sagte er zu uns "Oh fahren sie auf der Veggie-Welle um die gute Figur zu halten" (Zitat). Wir waren beide geschockt über diese Aussage. Auf meine Nachfrage hin, was er gerade gesagt habe, wiederholte der Kellner diese, obwohl meine Mimik definitiv zum Ausdruck brachte, dass ich geschockt und wütend war und nicht, dass ich ihn akustisch nicht verstanden hätte. Auf mein vehementes "Nein das ist definitiv nicht der Grund" stellte er immer weitere Fragen, was denn dann der Grund sei. Meine Freundin konnte das Gespräch schlussendlich mit der diplomatischen Aussage beenden, dass eine vegetarische Lasagne ja nun auch nicht kalorienarm sei. Endlich ließ uns der Kellner in Ruhe. Gäste am Nebentisch sprachen uns kurz darauf an, da sie das Gespräch zwar nicht verfolgt, aber unseren entsetzten Gesichtsausdruck gesehen hatten. Uns war nach diesem ungewollten Gespräch äußerst unwohl und wir fühlten uns extrem angegriffen. Wir beschwerten uns noch am selben Abend an der Rezeption über das Verhalten dieses Kellners. Wir bekamen die Antwort, dass sie es ihnen unendlich leid tue und dies äußerst unangebracht war. Wir sollten am nächsten Tag wiederkommen um zu erfahren welche Schritte vorgenommen wurden. Am nächsten Tag wurde uns mitgeteilt, dass ein weiterer männlicher Kollege des Servicepersonals informiert wurde und "die Männer das untereinander klären sollen". Uns wurde das Angebot gemacht, dass falls so etwas noch einmal vorkommen sollte wir direkt zur Rezeption kommen sollten und das dort anwesende Personal das direkt mit dem Kellner ansprechen werde. Wir waren/sind sowohl von dem unglaublich unprofessionellem Verhalten, als auch von dem Handling sehr gechockt. Wir fühlten uns nach diesem Vorfall nicht mehr wohl in dem Hotel und können jungen Frauen, die ohne ihren Partner oder nur mit einer Freundin reisen, nur empfehlen dieses Hotel zu meiden. Ein weiterer Vorfall ereignete sich an der Bar. Ich stand im Bademantel in der Schlange um mir Getränke zu holen, dann wurde ich von einem Kellner angeschnautzt (und nur so kann man seine Ausdrucksweise beschreiben) "So bediene ich Sie nicht! Sie müssen sich schon angemessene Kleidung anziehen!" Auf meinen Einwand hin, dass ich schon beobachtet habe, dass andere Gäste auch im Bademantel bedient worden sind reagierte der Kellner "Aber sicher nicht von mir. Das hier ist kein Nassbereich. Ziehen sie sich anständig an." Im Verlauf unseres aufenthalts konnten wir weiter Gäste beobachten die im Bademantel oder in ähnlicher Badebekleidung (Kaftan/Badetuch) den Barbereich aufsuchten und Getränke erhielten. Abschießend kann ich nur sagen, dass das Personal sehr unprofessionell und unfreundlich war und dies ausschlaggebend für die Bewertung des Hotels ist

Das Hotel liegt in der Nähe von Passau und ein Ausflug in diese wunderbare Stadt ist nur empfehlenswert. Des Weiteren ist es rund um das Hotel sehr ruhig.

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