Baumaßnahmen werden umfangreich im Außen- und Innenbereich durchgeführt, sodass etwa 50 Prozent des Außenbereiches nicht genutzt werden konnten. Lärm- und Schmutz sind in der gesamten Anlage vorhanden. Klimaanlagen in den Zimmern funktionieren nicht. Keinerlei Empathie und keine Information durch Hotelverantwortliche. TUI bietet für sieben Tage Baulärm und nicht funktionierende Klimaanlage 3,7 Prozent des Reisepreises und antwortet auf meine Mails mit Standard-Bausteinen. Es gibt nicht einmal die Möglichkeit, Beweisfotos und Videos hochzuladen. Katastrophal. Und jetzt zum Hotel: Wir waren das 3. Mal im selben Hotel, was ja eigentlich für die Qualität des Hauses spricht. An den Zimmern (bis auf die Klimaanlage), dem Essen, dem Service (außer Guest Relation und Rezeption) und den (aufgrund der Bauarbeiten) nur teilweise nutzbaren Außenanlagen gibt es nichts zu meckern. Alles Original-Produkte bei den Getränken und wirklich ein sehr umfangreiches und schmackhaftes Essensangebot von früh bis spät.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie unser Haus bereits zum dritten Mal gewählt haben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu angeblichen umfangreichen Bauarbeiten möchten wir klarstellen, dass in unserem Hotel keine Bauaktivitäten stattfinden, die den Komfort unserer Gäste beeinträchtigen würden. Wie jedes Jahr vor Beginn der Saison werden lediglich in bestimmten Innenbereichen routinemäßige Wartungs- und Vorbereitungsarbeiten durchgeführt, um das Hotel für die Sommersaison vorzubereiten. Diese Maßnahmen werden so geplant, dass der Hotelbetrieb und der Gästekomfort nicht gestört werden. Unser Haus arbeitet sowohl im Sommer- als auch im Winterkonzept. In der Vor- und Nebensaison sowie bei ungünstigen Wetterbedingungen ist es ein weltweit üblicher Standard, dass bestimmte Außenbereiche aus Sicherheits- und Komfortgründen vorübergehend nicht genutzt werden können. Dies stellt keinen Mangel dar, sondern ist Bestandteil des Betriebskonzepts. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auch auf unserer offiziellen Website. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Klimaanlage möchten wir betonen, dass unser technisches Team entsprechende Meldungen stets umgehend überprüft und bearbeitet. Während Ihres Aufenthalts wurde seitens des Hotels kein vermeidbarer Nachteil verursacht. Ihre Rückmeldung zu den Bereichen Guest Relation und Rezeption wurde intern ebenfalls sorgfältig geprüft und wird im Rahmen unserer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung berücksichtigt. Abschließend bedauern wir, dass Ihre Bewertung nicht die tatsächlichen Gegebenheiten und das etablierte Hotelkonzept widerspiegelt. Aus diesem Grund betrachtet das Hotelmanagement diese Bewertung nicht als objektiv. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Management des Titanic Deluxe Lara
