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Stefan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 2 Wochen • Strand
Gut mit leichten Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Grundsätzlich eine sehr gepflegte Anlage aber leider überwogen die negativen Ereignisse den positiven. Nach den 2 Jahren Corona sind auch hier zahlreiche Fachkräfte abgewandert und durch die teilweise hohen Reisekosten bleiben viele Gäste aus Europa fern. Um die Hotelkapazität dennoch auszulasten trifft man vermehrt auf Einheimische Familien, was grundsätzlich nicht schlimm ist aber in den beiden Wochen unserer Reisezeit leider massiv überhand genommen hat. In der Zeit von 11-13 Uhr und 16-18 Uhr war man gefühlt die einzige europäische Familie am "Rutschenpool". Die Wohlfühlatmosphäre war dadurch sehr bescheiden. Außerdem wurden wir dort mehrfach Zeuge von Rettungsaktionen von Nichtschwimmern. Der nächtliche Feueralarm (5x an 2 Tagen in der Nacht) nahm uns dann leider noch den Rest Erholungsfaktor. Als Ausgangspunkt für Ausflüge, die i.d.R. alle ab Hurghada starten ist das Hotel nicht ideal, da man immer bei der Abholung zuzahlt. Auch die ansässige Tauchschule ist nur bedingt zu empfehlen. Unbedingt bei den Preisen verhandeln sonst sehr teuer! Die Tauchgänge waren von sehr gut bis miserabel geführt wurden, je nach Tauchlehrer. Man merkt deutlich wie sehr man finanziell trotz All-inclusive extra Geld locker machen möchte beim Gast, sei es SPA-Behandlungen, Dinner in separaten Restaurants oder Ausflüge jeder Art.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer gebucht, das sind quasi zwei mit einer Durchgangstür verbundene identische Zimmer mit je einem Bad und Balkon - das ist für unsere 4-köpfige Familie ideal. Unser Zimmerjunge Hasan strahlt pure Freundlichkeit aus und macht seinen Job sehr gewissenhaft. Nur die Bedienung des Fernsehers war eine Katastrophe.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Also ich habe bisher alles gegessen und vertragen, wer sich zu Hause grundsätzlich auch ausgewogen ernährt bekommt keine Probleme. Hier und da sieht man ein Gericht vom Mittag in anderer From beim Abendessen wieder aber das finde ich jetzt nicht dramatisch. Wer Abwechslung braucht kann 1x pro Woche zum Italiener oder Mexikaner gehen ohne Aufpreis. Mit Zuzahlung gibt es die Möglichkeit ein indisches oder ein türkisches Restaurant zu besuchen. Die Grillstationen außerhalb der Restaurants finde ich gut.


    Service
  • Gut
  • Im Großen und Ganzen in Ordnung und auch tagesformabhängig. Positiv sind uns die Lifeguards am Pool in der ersten Woche aufgefallen, besonders bei den Rutschen haben sie immer für Ordnung gesorgt (das klingt zwar typisch deutsch aber gerade in puncto Sicherheit ist mir das schon wichtig). In der zweiten Woche wechselte das Personal und damit auch die Qualität. Apropos Qualität, die war im Poolwasser leider nicht so ideal. Die Animation ist sehr motiviert, manchmal etwas zu laut (Schaumparty).


    Familien

    Beliebt bei Kindern

    • Wasserrutschen-Park

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Eigentlich zum Tauchen ideale Voraussetzungen, eigenes Hausriff und eigene Tauchschule. Aber der direkte Zugang zum Riff war geschlossen, so war man leider nur auf Bootstouren angewiesen. Der Ort ist für Ruhe suchende ideal. Am Strand selber ist Schwimmen unmöglich, nur über den Steg der zu einer kleinen aber feinen Lagune führt. Wer unbedingt shoppen gehen möchte kann dies in Hurghada (Sheraton Road) machen, wenn man die Nerven dazu hat. In Old Town Sahl Hasheesh gibt es sonst auch kleinere überteuerte Läden, die man mit dem Golfcar (20€ Ausleihgebühr für ca. 70min) ansteuern kann. Die Ausflüge haben wir über get your guide gebucht. Ansonsten beginnt hinter dem Hotel die Wüste, was aber in der Regel überall so ist hier.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für unsere Kids waren die Rutschen das Highlight. Der Zugang zum Meer ist eher über den Steg zu empfehlen, durch Ebbe und Flut ist baden direkt am Strand fast unmöglich. Die angegliederte Tauchbasis ist ägyptischer Standard, bitte die Erwartungen nicht allzu setzen. Für ein paar Tauchgänge reicht es aber aus. Leider sieht man immer wieder vollidioten, die über die Korallen laufen obwohl der Steg direkt daneben ist. Das müsste stärker von den Lifeguards kontrolliert werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:DERTOUR
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Stefan, Mit großer Besorgnis haben wir Ihre Kommentare erhalten, in denen Sie den ungewöhnlichen Service beschreiben, den Sie während Ihres letzten Aufenthalts bei uns hatten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir sind immer bestrebt, unseren Gästen bei dieser Gelegenheit erstklassigen Service zu bieten. Ich habe das Gefühl, dass wir Ihre Erwartungen trotz des Service, der Ihnen als Gast geboten wird, nicht übertroffen haben. Ich möchte unsere aufrichtige Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten aussprechen. Seien Sie also versichert, dass alle Ihre Kommentare an die Hotelleitung weitergeleitet werden, damit sie sie prüfen und ernsthaft handeln und unsere Bemühungen zur Verbesserung unseres Standards fortsetzen werden. Bitte seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, um dies in Zukunft zu verhindern. Von unserer Seite aus würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns zu sehen, um das wahre Gesicht unseres Serviceniveaus zu erleben. Mit freundlichen Grüßen, Tropitel Sahl Hasheesh Team