TRS Coral Hotel - Adults Only

Sehr geehrter Herr Helmut, Zunächst möchten wir uns ganz herzlich dafür bedanken, dass Sie sich für das TRS Coral Hotel für Ihren kürzlich erfolgten Aufenthalt an der Costa Mujeres entschieden und Ihre Bewertung auf Holidaycheck geteilt haben. Ich war enttäuscht und besorgt, als ich Ihre Bewertung im Namen des Teams an der Costa Mujeres gelesen habe. Ich möchte mich aufrichtig für den Drop-In-Service entschuldigen, den Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben. Dies ist definitiv nicht das Maß an Gastfreundschaft, das wir unseren Gästen bieten möchten. Wir schätzen alle Möglichkeiten, die Erfahrung unserer Gäste zu verbessern, und ich habe Ihre Bemerkung bezüglich des erhaltenen Services mit dem Team unseres Managers geteilt. Wir können Ihnen versichern, dass wir unsere Mitarbeiter weiterbilden werden, um unsere Servicestandards zu erfüllen. Unsere oberste Priorität wird es immer sein, Gäste zu Fans zu machen. Wir hoffen, dass das TRS Coral Hotel eine Option für Ihren nächsten Urlaub bleibt und wir die Möglichkeit haben, in naher Zukunft Ihr Vertrauen in unser Hotel nur für Erwachsene wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen Ariadna Camarena Hospitality Manager