TUI MAGIC LIFE Beldibi +16

Sehr geehrter Gast David Vıelen dank fur ihren Kommentar über unserem Hotel Wir haben ihr schreiben erhalten und mussten mit auserstem bedauern zur kenntniss nehmen dass Sie mit den leistungen unseres hauses nıcht zufrıeden waren Seıt 2014 ist es unsere pflıcht unseren Gasten den besten servıce bıeten zu können. In unserer Anlage sınd Gaste aus aller welt sie haben behauptet das ihr zimmer Geruchstragend ist und darauf hın haben wir ihnen ein anderes zimer angeboten was sie nicht wahrnehmen wollten ausserdem haben wir ihnen vorgeschlagen das sie sich mit ihrer Reiseagentur in verbindung setzten können und ohne einen aufpreis zu zahlen in ein anderes Hotel wechseln können das angebot haben Sie auch nıcht wahrgenommen. Unser ziel ist es das jeder Gast zufrieden nachhause geht schade das es bei ihnen nicht geklappt hat obwohl wir ihnen ein paar optionen angeboten haben wollten sie trotzdem in dem Zimmer und in unserem Hotel übernachten ! Sie haben sich über den Service beschwert aber hatten sie es vor ort unserem Guest Relation mitgeteilt das sie nicht bedient werden hatten wır dafur gesorgt das jeden Tag eın spezieller kellner immer sie im auge hat um sie bestens zu bedienen schade das Sie sich nicht vor ort beschwerd haben über den Service das hatten wir klaren können. Wir würden uns freuen Sie nochmal als Gast in unserem Hotel zu sehen und Sie diesmal zufrıeden nachhause schicken zu können. uns ist es sehr wichtig das wir keine unterschiede zwichen Gasten machen Mit freundlichen Grüssen M.Murat ZORLU