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Katia H. (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • April 2024 • 2 Wochen • Strand
Tolle Anlage aber mit Verbesserungspotenzial durch
4,0 / 6

Allgemein

Die Anlage ist wunderschön und super gepflegt. Das Personal vor Ort (Bartender, Kellner und Rezeption) war eher eine Enttäuschung, wahrscheinlich weil alle komplett neu waren. Kein Englisch oder Deutsch gesprochen. Die haben fast nie einem verstanden. Man musste immer nach jemanden suchen um ein Getränk zu bekommen. Schmutzige Teller musste man selber aufräumen. Besteck am Morgen oder Mittag war selten am Tisch vorhanden. Die Kaffeemaschinen (2 Innen und 1 draußen) waren fast immer kaputt oder leer. Die Anlage hat super potenzial, aber vom TUI Magic Life Erlebnis war erst nach der ersten Woche was zu sehen. Das Entertainment Team und unser Magic Angel "Can" waren absolut hervorragend. Can benötigt dringend mehr Unterstützung für die Alleinreisende. Er braucht eine Magic Angels Area / Tische immer Restaurant die immer für die Angels reserviert sind (wie in allen anderen Clubs auch). Can musste jeden tag und Abend die Tische für uns zusammenrücken. Er hat auch nur 1 Magic Angels Schild was er vom Restaurant zum Stage immer selber bringen muss. Das kann doch echt nicht sein. Leider musste man, trotz alle Bemühungen, nach dem echten Magic Life Erlebnis fragen (z.B. Club Tanz am Pool hat gefehlt) was dann an meinem letzten Tag erfüllt wurde. Esma und Nuria sind der absolute Wahnsinn und wissen genau was sie tun. Super Lob!! ?? Der Assistant Chief Entertainment "Enis" auch sehr toll. Die Auswahl des Essen am Abend, macht einem zu schaffen. Gala Essen gab es auch nicht wirklich. Das Abend Programm und die Motto Abende sollten besser ausgebaut und intern vom Entertainment Team beworben werden. Der Strand ist leider nicht wirklich nutzbar und in den vergangenen Wochen, aufgrund der Bagger Arbeiten, sowieso nicht. Zimmer mit Teppichboden braucht kein Mensch, sowieso mit 30/40 Grad und wenn dieser schmutzig und voller Flecken ist (eklig). Nur nach mehrfach Beschwerde wurden die Flecken entfernt, aber Zimmertausch wurde mir nie vorgeschlagen (obwohl ich mehr als alle andere Gäste vor Ort bezahlt habe). Insgesamt eine wundervolle und ruhige Außenanlage (wen man das eventuell braucht), tolles Ent. Team. Die Dame "Julia" des Friseursalon auch sehr kompetent. Der Besitzer, eher aufdringlich!! Nachhaltigkeit ist noch so ein Punkt zur Verbesserung. Handtücher im Zimmer, nur dann austauschen wenn diese auch auf dem Boden liegen. Ansonsten kein Bedarf. Wasserflaschen ist leider auch kein Pluspunkt, aber wahrscheinlich auch nicht anders lösbar?! Es besteht auf jeden Fall Verbesserungspotenzial, aber bin mir sicher in einem Jahr ist es auf jeden Fall ein super TUI Magic Life Club für Erwachsene.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Dauer:2 Wochen im April 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Katia H.
Alter:51-55
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Liebe Gast, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige enttäuschende Erfahrungen gemacht haben, insbesondere mit dem Service und der Kommunikation. Wir werden Ihr Feedback verwenden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie das Entertainment-Team und bestimmte Mitarbeiter positiv hervorheben konnten. Wir werden auch Ihr Lob an Esma, Nuria, Can, Enis und Julia weitergeben. Ihre Kommentare zur Verbesserung des Galaessens, des Abendprogramms und der Werbung für Mottoabende werden wir berücksichtigen. Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal besuchen werden, um die Verbesserungen zu erleben. Grüße TML Beldibi Management

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