TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Lieber Sebastian, im Juni 2024 war der TUI MAGIC LIFE Cala Pada das Ziel für Ihren zweiwöchigen Familienurlaub. Recht herzlichen Dank, daß Sie der TUI MAGIC LIFE Gruppe die Treue gehalten haben und unser Haus nach Ihrer Rückreise in die Heimat bei Holidaycheck beurteilt haben. Wir bedauern, daß der Urlaub allen Anschein nach nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie uns somit keine Weiterempfehlung ausgesprochen haben. In der Tat wurde unsere Hotelanlage bereits vor einigen Jahren konzipiert und gebaut, allerdings immer wieder renoviert und modernisiert. Dass Sie mit Ihrem Zimmer und seiner Einrichtung nicht zufrieden gewesen sind, ist außerordentlich schade und das Zimmer sollte auch nicht „müffeln“, erst recht nicht wie ein alter Keller. Selbstverständlich sollten unsere Hausdame mit unseren Haustechnikern eventuelle Defekte im Zimmer eigenständig auffallen. Leider kann aber auch einmal im Alltag etwas „durch die Lappen gehen“. Haben Sie denn die Mängel bezüglich des undichten Wasserhahns bzw. der tropfenden Klimaanlage an den Guest Service bzw. die Rezeption weitergegeben?! Genussvolle Speisen sind, gerade im Urlaub, sehr wichtig. Um so mehr bedauern wir, daß Sie unser Speisenangebot an das Angebot Ihrer Abi-Fahrt nach Loret del Mar in ein „abgeranztes“ 3 Sterne Hotel erinnert hat und Sie noch weniger mit dem Speisenangebot des DOWNTOWN(s) zufrieden gewesen sind. Gerne hätten wir noch dezidierter erfahren, was Ihnen nicht gefallen bzw. geschmeckt hat. Da Sie unser Haus bedauerlicherweise nicht weiterempfehlen würden und es auch nicht weiterempfehlen würden möchten wir auf das große Portfolio der TUI MAGIC LIFE Gruppe verweisen. Wir sind sicher, daß dort auch ein passendes Haus für Ihren Gusto zur Verfügung steht. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik aber auch als Ansporn, es in der Zukunft noch besser zu machen. Sonnige Grüße aus Ibiza Ihr TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team Mmit Matthias Amend Deputy General Manager