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Laure (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2022 • 1 Woche • Strand
Wunderschöne Anlage -schlechter Service und Gastro
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Anlage ist wunderschön mit ein paar Kritikpunkten. Insbesondere der Service und die Gastronomie sind verbesserungswürdig.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind größtenteils neu renoviert, so gab es in unserem Zimmer keine Badewanne mehr. Es hat ein paar Macken, dies ist aber üblich in solchen Ländern. Die Reinigung erfolgte jeden Tag problemlos und war stets sauber. Einmal wurden Handtücher und Toilettenpapier vergessen, diese wurden aber schnell nachgebracht.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen war überwiegend kalt, man hat aber immer etwas gefunden. Pizza, Pasta, Salat etc. gehen natürlich immer. Teilweise sind die Speisen zu scharf oder garnicht gewürzt gewesen. Das Fleisch vom Grill war oft nicht durch (Hähnchen) oder tot gegrillt (Rind). Das Spezialitätenrestaurant Downtown ist nicht zu empfehlen. Der Service war dort unfreundlich und das Essen schmeckte nicht. Die Burger standen zu Beginn bereits vorbereitet, der ofenfrische Donut schmeckte, als wäre er bereits vor einigen Tagen gebacken worden. Wir sind danach dann ins Magico Restaurant gegangen. Die anderen beiden Spezialitätenrestaurants haben wir nicht ausprobiert. Die alkoholischen Getränke haben uns nicht geschmeckt und wurden oftmals lieblos gemixt. Unser Lieblingsgetränk wurde die Boga (Sprite). Die schmeckt super. Die Sandwiches an der Beachbar schmecken gut. Der Mitternachssnack Grab & Go an der Wunderbar war entweder nicht vorhanden oder ungenießbar. Dies war ein Sandwich gefühlt von Vortagen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service ist leider nicht zu empfehlen. Unser erster Abend war Katastrophe. Es gaben wenig abgeräumte Tische. Wir bestellten im Restaurant Cola, es gab aber nur noch Sprite. Ab da trinken wir Sprite, diese war in den darauffolgenden Tagen leider dann nicht immer verfügbar. Dies liegt allerdings an der Organisation, da die Getränke im Restaurant in Flaschen auf dem Tisch serviert werden. Diese angefangen Flaschen wurden dann teilweise weiter ausgeschenkt. Das ist ein NO GO! Manche Getränke gibt es nicht in Flaschen, daher wurde immer verneint. Wir bekamen aber immer unsere Sprite in Gläsern, wenn man hartnäckig bleibt :) Wenn man später kommt, gibt es warme Getränke. Mit Trinkgeld wird der Service wesentlich besser und man bekommt einen Tisch freigehalten. Wir sind meistens direkt um 19:15 Uhr essen gegangen. Zu späterer Stunde waren die Tische nicht abgeräumt. Die Kellner versuchten aber stets ihr Bestes. Die Handwerker waren bei einem Problem (Defekte Balkontür) schnell vor Ort.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Der Transfer vom Flughafen geht sehr schnell. Man kann bedenkenlos die Anlage verlassen und ist in wenigen Gehminuten im Zentrum, wo es Shoppingmeilen, Discos etc. gibt. Ich kann nur jedem empfehlen auch mal die Anlage zu verlassen. Wir haben es leider erst nach ein paar Tagen gemacht.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es wird super viel angeboten, Näheres können wir nicht sagen, da wir nicht teilgenommen haben. Jetski fahren haben wir über Foued gebucht, das war super und kann ich nur jedem empfehlen. Die Inselrundfahrt über Tui ist auch sehr empfehlenswert und hat uns gut gefallen. Die Filteranlagen vom Pool liefen tagsüber nie. Am letzten Tag wurde der Pool scheinbar nicht gereinigt, dort schwammen sämtliche Sachen im Pool, jede Menge Sand auf dem Boden und nicht mehr klares Wasser.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Laure
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Laure, wir schätzen es sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben, um uns ein ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Im Juli / August ist Hauptsaison und unser Clubhotel stark ausgelastet. Trotzdem geben unsere Mitarbeiter in allen Bereichen stets ihr Bestes, um die Qualität weiterhin auf dem gewohnt hohen Niveau zu behalten. Ihre Anmerkungen werden uns helfen, unsere Leistungen weiterhin auszubauen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren geschätzten Housekeeping-Service, sowie unsere zentrale Lage positiv erwähnt haben. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch noch einmal bei uns willkommen heißen dürfen, um Sie von unseren Qualitäten und hohen Standards zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Djerba, Social Media Team TUI MAGIC LIFE Penelope Beach

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