Aus DeutschlandDie Unterbringung erfolgt in sog. Altbauten und Neubauten, die man bei der Buchung nicht auswählen konnte. Das Zimmer im Altbau (Haus Igel) hat Pensionscharakter, nicht Hotel. Das sog. Schlafsofa (geschätzt 20 Jahre alt!), welches für die Kinder gedacht war, stand im Wohnraum neben dem Fernseher. Die Kinder sollten also am Abend fernsehen und die Großeltern sich ins Schlafzimmer zurückziehen. Ein bezogenes Babybett blockierte unnötig Platz, den ein Baby bzw. Kleinkind war nicht gebucht. Das Bad ist viel zu klein und wurde in 5 Tagen nicht einmal gesäubert.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Großeltern |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 7 |
Liebe Gäste, vielen herzlichen Dank, dass Sie in Familie bei uns waren und wir für sie Alle da sein durften. Herzlichen Dank von meinem Team und mir für Ihre offenen Zeilen, Ihre Wahrnehmung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Schade, dass es uns nicht gelungen ist, Sie von uns und unseren Leistungen zu überzeugen. Ihre Hinweise haben wir aufgenommen und werden es im Team auswerten. Leider kann ich Ihren Zeilen nicht entnehmen, ob Sie unseren mangelnden Service an der Rezeption gemeldet haben, so das wir umgehend Abhilfe schaffen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute und freuen uns sehr, wenn wir eines Tages wieder Ihre Gastgeber sein dürfen. Ihnen bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie schön gesund. Für heute verbleiben wir mit herzlichen Grüßen Beate Böse und Team vom TUI SUNEO Kinderresort Usedom
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