Aus DeutschlandDas einzig gute war unser Zimmer, neu renoviert und ein Bad. Furchtbares Reservierungssystem im Speisesaal. Da es morgens recht frisch war, wollten wir lieber im Speisesaal essen anstatt draußen. Dann wurde uns sehr widerwillig ein Tisch zugewiesen, zuvor mussten die Kellner den Tisch noch abräumen da er bereits für das Abendessen hergerichtet war. So ein Irrsinn. Essen eher unterer Durchschnitt, auf keinen Fall 4 Sterne wert. Es wurde bereits um halb 9 Uhr abends angefangen mit Buffet abräumen obwohl es laut Beschreibung mindestens bis 21 Uhr Abendessen geben sollte. Fisch war teilweise noch mit Schuppen zugerichtet....wir waren bereits in sehr vielen Hotels weltweit unterwegs. Aber so unterirdisch wie es in diesem Hotel zuging, so was haben wir noch nicht erlebt, dieses Hotel hat maximal 2,5 Sterne verdient. Wie gut dass wir da nur eine Woche waren und danach in ein wirkliches Sterne Hotel in Playa de Muro gewechselt sind. Da sollten sich die Manager vom Lido Park mal eine Scheibe abschneiden. Leute bucht dieses Hotel bitte nicht. Es ist schade um euer Geld.
Neu renoviert, top Zustand, neues Bad.
Frühstücksbüffet war i.O. Abendessen eher unterer Durchschnitt
Unterirdisch, wir haben teilweise sehr lange gewartet bis endlich ein Kellner zu uns an den Tisch kam und unsere Getränkebestellung aufgenommen hat. Buffet wurde bereits eine halbe Stunde vor Ende der Essenszeit abgeräumt. Fisch mit Schuppen zubereitet, die Tische im Aussenbereich wurden bereits am Abend für das Frühstück eingedeckt, genauso wurde nach dem Frühstück für das Abendessen eingedeckt sodass sich in der Zwischenzeit sämtliches Getier und Insekten an den Gläsern und am Besteck vergnügen konnten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitnessraum könnte besser ausgestattet sein, Rest haben wir nicht in Anspruch genommen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus Heckel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
„Lieber Herr Heckel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir bedanken uns fúr den Lob ans Zimmer. Das Hotel wurde vor kurzem vollständig renoviert und es freut uns, zu erfahren, dass Sie Ihr Zimmer genossen haben. Es gibt nicht viel, was wir zum Rest Ihrer Meinung ergänzen können. Sie ist keine Mehrheit, aber dennoch respektabel. Es gehört zum internationalen Service Vorgang, gegen Ende einer Mahlzeit die Tische für die nächste Mahlzeit vorzubereiten. Das ist der beste Weg, die Zeit der Mitarbeiter zu optimieren. Wenn Sie lieber das Geschirr auf Ihrem Tisch frisch bei Ihrer Ankunft ins Restaurant zuckedeckt haben wollten, hätte es damit gereicht, den Kellner danach zu fragen. Genau so ist es üblich, die im Speisesaal anwesende Gäste zu fragen, ob sie noch etwas vom Büffet holen möchten, bevor die Speisen abgeräumt werden. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass das Ihnen gestört hat, und auch für Ihren Eindruck, dass die Aufnahme der Getränkebestellung zu lange gedauert hat. Wenn Sie es vorgezogen haben, Ihr Frühstück nicht ganz früh zu geniessen, kann es sein, dass einige Tische bereits fürs Abendessen zugedeckt waren. Wie Sie aber beschreiben, hat der Kellner Ihrem Wunsch entgegen genommen und den Tisch für Sie umgestaltet. Damit wurde Ihrem Wunsch entsprochen und Sie haben das Frühstück auf dem von Ihnen erwünschten Tisch genossen. In diesen Fälle reicht es meistens, einfach zu fragen. Ihren Vorschlag, Fisch in Zukunft schuppenfrei zu vorbereiten, haben wir zur Kenntnis genommen und dem Küchenchef weiter geleitet. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. In Ihrem Fall hat das leider nicht 100%ig geklappt. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns zu begrüssen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüsse aus Mallorca, Das Universal Hotel Lido Park Team”
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