Universal Hotel Lido Park & Spa

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Für Ihren Lob an die Lage, die schönen Terrassen mit Meerblick und die Freundlichkeit der Mitarbeitern bedanken und freuen wir uns sehr. Gleichzeitig möchten wir uns für die beschriebenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Dass dieses Haus in den 70er Jahren entstand werden wir nicht leugnen. Dafür wurde das ganze Haus vor 2 Jahren renoviert und frisch dekoriert, aber bei der Struktur des Gebäudes lässt sich trotzdem leider nichts ändern. Beim Frühstück wie beim Abendessen müssen die Speisen selbst geholt werden, wie es beim Buffet üblich ist. Der Frühstückskaffe wird auch nicht zum Tisch getragen, weil er aus einem Automat kommt, bei dem jeder Gast sich die liebling Kaffee Sorte wählen darf (Schwarz, mit Milch, Cappuccino, kurz, lang, usw.) Es stimmt, dass die Möglichkeit besteht, gegen Gebühr eine Liege am Pool für den ganzen Aufenthalt zu reservieren, wenn man sich eine bestimmte Liege zusichern will. Darüber sind unsere Gäste vor der Reservierung informiert. Jedoch muss das nicht unbedingt sein, weil die nicht reservierte Liegen frei und kostenlos zu benutzen sind. Schön wäre, eine Liege pro Gast am Pool kostenlos zu stellen, nur müsste die Poolfläche dafür der eines Olympischen Fussballplatzes gleichen, was uns aus keinem Hotel auf Mallorca bekannt ist und wenn, würden sich die Gäste trotzdem um die selbe Liege streiten. So was wie „eine zur Dusche umfunktionierte Wanne“ haben wir im Hotel nicht. Einige Zimmer sind mit Dusche, andere mit Badewanne ausgestattet. In den Badewannen gibt es selbstverständlich auch eine Dusche, weil viele Gäste eine Dusche einem Bad vorziehen. Wir bedauern sehr, dass die Festigkeit der Kopfkissen und die Geschmeidigkeit der Bettlaken nicht Ihrem Geschmack entsprochen haben. Die Vorlieben diesbezüglich sind auf jeden Mensch unterschiedlich, obschon es möglich sein sollte, auf Anfrage eine Alternative zu bekommen und wir uns entschuldigen, wenn das bei Ihnen nicht der Fall war. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüsse aus Mallorca“ Julio Macía