Upstalsboom Kühlungsborn

Guten Tag Ulrich, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihr Empfinden zu schildern. Es ist mir sehr wichtig zu betonen, dass alle Bewertungen von unseren Gästen selbst geschrieben werden. Wir erstellen niemals für uns selber Feedbacks oder lassen diese erstellen. Ihre diesbezügliche Vermutung ist schlichtweg falsch. Jegliche Antworten auf den verschiedenen Portalen sind ohne etwaige Textbausteine oder dergleichen und von uns beziehungsweise mir individuell verfasst. Wir sind sehr glücklich über die vielen positiven Rückmeldungen unserer Gäste vor Ort sowie nach ihren Aufenthalten und dankbar dafür, dass insbesondere die von Herzen kommende, nicht aufgesetzte, sondern ehrliche Freundlichkeit des Teams so gelobt wird. Ich durfte gerade in den letzten Tagen abermals viele dankbare Worte entgegennehmen. Von meinem Schreibtisch aus, der direkt in der meines Erachtens schönen Hotellobby platziert ist, sehe ich täglich viele Kolleginnen und Kollegen, die mit Leidenschaft Gastgeber sind. So tut es uns nun sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an Ihr Zimmer nicht erfüllt haben. Selbstverständlich hätte dieses in einem einwandfreien Zustand sein müssen. Bitte entschuldigen Sie. Das Team von der Rezeption hat sich dann ja viel Mühe gegeben, Ihnen ein alternatives Zimmer in der 4. Etage zu offerieren. Hier haben wir vor kurzer Zeit den gesamten Teppich im Hotelflur neu verlegt und sind froh, dieses auch nach und nach in den anderen Etagen realisieren zu können. Die Dusche im Zimmer war funktionstüchtig, einzig die Ablage des Abflusses war noch nicht an ihrem Platz, da wir diese üblicherweise bei der Reinigung hochlegen und dann erst zur finalen Zimmerabnahme zurücklegen. Es tut uns leid, dass auch dieses Zimmer nicht Ihre Zustimmung fand. Gerne hätten wir Ihnen als Gastgeber eine wunderbare Auszeit hier an der Ostsee beschert. Wir haben aufgrund unseres Nachhaltigkeitskonzeptes auf die Kühlschränke im Zimmer verzichtet. Bei der notwendigen Einnahme von Medikamenten stellen wir auf Nachfrage einen kleinen, energieeffizienten Kühlschrank kostenfrei im Zimmer bereit. Selbstverständlich stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße von der Ostsee Kristen Kuhl Guest Relation