Van der Valk Resort Linstow

Alles gut organisiert. Essen gut, Angebote für Freizeit reichlich. Alles gut durchdacht. Wir waren in den Winterferien dort und da ist es natürlich voll. Ich empfand es aber als übervoll, das Schwimmbad, beim Abendessen anstehen, beim Frühstück anstehen. Beim Einchecken ca. 30 min. warten! Das Personal war bemüht, schnell zu sein, aber ich glaube, es sind einfach zuviele Gäste für nicht genug Platz. Das empfand ich manchmal als unangenehm und uncharmant und das Personal war dadurch dementsprechend gereizt und gestresst. Meine Kinder wollten irgendwann auch nicht mehr alleine Essen holen wegen dem Gedränge. Man musste sich schon ein wenig "durchkämpfen", um an das Essen zu kommen.

Ferienwohnung sehr schön und durchdacht.

Esse sehr abwechlungsreich und lecker.

Ich empfand das Personal bemüht und freundlich, aber auch als ohne Grund gestresst, so als würden sie im Hintergrund gedrillt, bloss alles richtig zu machen und schnell und freundlich. Was dabei rauskommt sind hektische, überfreundliche, gestresste Kellner. Ich würde das auf schlechtes Personalmanagement zurückführen. Wie gesagt, möglicherweise ist es auch auf den immensen Andrang zurückzuführen, dem das Personal ausgsetzt ist. Beispiel: Ich wollte in der Plaza am Tresen fragen , ob ich mir ein Bier hier bestellen kann und mitnehmen kann in die Vorhalle aufs Sofa. Dann kam auch ein irritierter Kellner, der mich fragte, was ich wollte (man war es wohl nicht gewohnt, dass ein Gast am Tresen steht und wusste aber auch nicht, wie man damit umgehen soll). Ich habe es ihm gesagt, er sagte, das geht, um in Eile aber wieder wegzugehen und zu servieren, ich stand also dort, irgendwie war auch ein Oberkellner da, der alles zack zack deligierte. Dann fragte mich der nächste Kellner hektisch, was ich wollte usw.. Ich habe dort eine Weile gestanden, irgendwann habe ich auch ein Bier bekommen, aber was um mich herum geschah, war sehr unentspannt und gereizt. Das war jetzt nur ein Beispiel von diversen. Irgendwann habe ich versucht zu vermeiden, Fragen oder Wünsche zu äussern.

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