Vantaris Blue

Eigentlich wollten wir eine schöne gemeinsame Zweisamkeit in einem "Erwachsenenhotel" mit eigenem Pool genießen. Die Ankunft und Rezeption befand sich im Schwesterhotel Vantaris Palace - verwirrend, denn für ein "Hotel" ist eine eigene Rezeption/Empfang meiner Meinung nach Voraussetzung.

Der erste Eindruck des Zimmers war gut und ordentlich. Nachdem wir aber das Bad benutzten, mussten wir feststellen, dass die Sauberkeit zu wünschen übrig ließ. Haare von den Gästen vorher. Unsauberes, fleckiges und stumpfes Waschbecken, sowie Flecken auf den Armaturen. Das die Glastüren der Dusche sowie der Badezimmertür (Milchglas) noch mit Materialresten, wie Kleber, Silikon etc. beschmiert waren, haben wir an dieser Stelle übersehen. Alles nach dem Prinzip "schnell, schnell! fertig werden". Nach Rücksprache mit der Rezeption wurde umgehend jemand geschickt, um das Bad/Zimmer noch einmal sauber zu machen. Bett war gut, Matratze hart, noch nicht durchgelegen. Der Fernseher und Klimaanlage funktionierten auch einwandfrei. Der Kühlschrank entpuppte sich im Nachhinein wirklich als Kühlschrank und nicht als Minibar. Ergo - dieser war leer. Nach Rückspache wurde uns mitgeteilt, dass es sich wirklich nicht um eine Minibar handeln würde, sondern um einen Kühlschrank, der durch uns zu "bestücken" sei. Für uns sehr eigenartig in einem 5-Sterne-Hotel im Süden, dass noch nicht einmal Wasser im Kühlschrank vorhanden war.

Der Service in den Restaurants und Bars im Schwesterhotel Vantaris Palace war gut - bis sehr gut. Die Angestellten sehr freundlich und hilfsbereit. Fast alle sprachen englisch oder sogar deutsch. Service im Vantaris Blue gab es ja leider nicht, da alle Speisen und Getränke im Schwesterhotel eingenommen werden mussten. Daher sind an dieser Stelle wesentliche Abstiche für uns zu machen. Wir haben "All-In" gebucht, mussten die Speisen im Schwesterhotel einnehmen. Soweit so gut. Aber wenn ich ein "Erwachsenenhotel" ab 16 Jahren buche, möchte ich keine "Windelkinder" am Nachbartisch haben. Wir haben selber Kinder. Aber uns bewusst für ein Hotel ab 16 Jahres entschieden. Genau aus diesem Grund! Das Essen war ein Mix aus allem. Also für jeden etwas dabei. Lediglich der "Griechische Abend", der wohl immer Donnerstags stattfindet war unserer Meinung nach ein voller Nepp. Da wir All Inclusive gebucht hatten, sind wir auch davon ausgegangen, dass die Getränke an diesem "besonderen Abend" All In sind. NEIN!!!! Wein musste in Flaschen geordert werden und separat bezahlt werden. Ab 20 Euro die Flasche nicht unbedingt ein Schnäppchen. Aber alle anderen Kaltgetränke und Bier waren nach wie vor im All-In-Paket enthalten. Dieser "besondere Abend", wie uns mehrfach durch das Personal zu verstehen gegeben wurde, war nicht so besonders, wie angepriesen. Es gab zwar ein zusätzliches Buffet. D.h. es wurden 4-5 verschiedene Speisen auf entsprechenden Holzkohlegrills zubereitet. Das war es. Nachdem sich die Warteschlange etwas entspannt hatte, konnten wir warten, bis alle der angeboten Speisen wieder verfügbar waren. Also für die Menge der Gäste zu wenig zubereitetes Essen. Die Speisen waren für uns leider viel zu fettig. Aber das ist ja bekanntlich "Geschmacksache". Als krönenden Abschluss gab es ohne Ankündigung ein ca. 1-minütiges Feuerwerk. Also an dieser Stelle sei gesagt: Immer die Handy an, denn es kann was "besonders" geschehen. Die griechische Tanzgruppe war gut und bemüht Stimmung zu verbreiten, was auch bei einer Vielzahl der Gäste ankam.

Die Rezeption war nach meiner Beschwerde nach der Sauberkeit des Zimmers sowie der Frage nach der "Minibar/Kühlschrank" schon leicht genervt, bemühte sich aber um Freundlichkeit. Wir hatten den Eindruck, dass lediglich eine Frage pro Aufenthalt ausreichend wäre.

Gelandet sind wir in Heraklion, wie gebucht. Warum es für den Zeitraum keine Flüge nach Chania gab.... liegt wohl in den Sternen, bzw. am Anbieter. Der Flughafen Chania liegt lediglich 60 km vom Hotel entfernt. Vom Flughafen Heraklion zum Hotel jedoch ca. 100 km. Ergo Fahrzeit auf dem Hinweg 1,5 Std. auf dem Rückweg, durch die Mitnahme anderer Gäste sogar 2,5 Stunden. Ausflugsziele haben wir aufgrund der kurzen Verweildauer im Hotel (4 Nächte) nicht unternommen. Das Vantaris Blue ist noch ein sehr neues Hotel - nein Hotel ist die falsche Bezeichnung - eher eine Unterkunft, zwar recht ordentlich, aber auch nicht mehr. Aber dazu später. Bedingt dadurch, dass das Hotel noch sehr neu ist, ist die Umgebung noch eine Baustelle. Mit Lärm ab 7 Uhr in der früh. Bedauerlicherweise habe ich auf diesem Portal die Bewertungen nicht gelesen, denn sonst wäre mir von vornherein bewusst gewesen, dass es im Vantaris Blue keinerlei Möglichkeiten gibt etwas zu Trinken oder zu Essen. D.h. die Mahlzeiten mussten im ca. 400 m entfernten Vantaris Palace eingenommen werden. Daher ist für mich die Bezeichnung "Hotel" und "5-Sterne" nicht korrekt. Wie oben erwähnt, eher eine Unterkunft ohne Service. Verbesserungswürdig an dieser Stelle würde ich mir vorstellen können, so eine Art "Bistro" dort einzurichten, dass zumindest das Frühstück dort eingenommen werden kann. Oder sogar "Zimmerservice" - auch gegen Aufpreis!

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Keine Beurteilung möglich, da diese von uns nicht genutzt wurden. Die Damen vom SPA bemühten sich jedoch täglich das Angebot an die Gäste zu bringen, mit speziellen Rabatten.