Das Personal am Empfang wirkte sehr jung und machte auf uns einen teilweise hilflos, überforderten Eindruck. Es empfielt sich definitiv einen Roller zu mieten, da im Umkreis kein Restaurant fußläufig erreichbar ist.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Ablageflächen im Zimmer haben gefehlt, Zimmer wirkte sehr nackt.
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Restaurant sehr nett eingerichtet, Speisen lecker, allerdings teilweise zu wenig. Bedinungen sehr zuvorkommend.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
Als Long-Stay-Guest stand uns eigentlich ein Transfer von und zur Fähre zu. Allerdings wurde uns nur einer angeboten. Erst auf mehrfache Nachfrage beim Check-Out wurde uns der Transfer zum Hafen gewährt. Die angebotenen Mietroller im Hotel sind in einem schlechten technischen Zustand.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenEher schlecht
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- warm
Der Ausblick am Infinity Pool über die Insel ist atemberaubend. Allerding stehen nur etwa 8 Liegen zur Verfügung. Schatten ist absolute Mangelware, da die Schirme, welche im Wasser stehen, nicht verrückt werden können. Der leere, ungenutzte Platz zwischen Pool und Restaurant hätte definitiv mehr Potential. Sieht aber leider aufgrund der Leere nicht einladend aus.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Dear Mr. Julian, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback following your long-stay experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed the breathtaking views from our infinity pool and appreciated the ambiance and service in our restaurant. Your kind words regarding our team’s attentiveness in the restaurant are truly appreciated. At the same time, we sincerely regret that several aspects of your stay did not meet expectations. Please accept our apologies for the inconvenience regarding the transfer arrangement. This is certainly not the seamless experience we aim to provide for our long-stay guests, and your feedback has been addressed with the team to ensure clearer communication and consistency moving forward. We are also concerned to learn about the condition of the rental scooters. Guest safety and comfort are of utmost importance, and we will review this matter closely with our external partners to ensure proper standards are maintained. Regarding the room layout, we appreciate your comments about the lack of storage space and will take this into consideration for future improvements. Your observations about the pool area, including the limited number of sunbeds, lack of shade, and underutilized space, are well noted and will be carefully evaluated as we continue to enhance our facilities. Lastly, we regret that your experience with our reception team did not meet expectations. While we are proud to support and develop young talent, we fully acknowledge the importance of ensuring they are well-trained, confident, and able to deliver the level of service our guests expect. Additional training and supervision are being reinforced accordingly. Thank you once again for your constructive feedback. It is invaluable in helping us improve, and we truly hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless and enjoyable stay in the future. Warm regards, Veerapol Poungvarin General Manager Varivana Resort Koh Phangan – The Centara Collection
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