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Christiane (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 2 Wochen • Sonstige
Auf den ersten Blick toll, aber dann........
3,3 / 6

Allgemein

Sehr schönes Hotel, mit großzügiger Poollandschaft und schönem Strand, mit Abstrichen! 340 Zimmer/11 Etagen/AI Viele Osteuropäischen Urlauber, Engländer, Russen, Deutsche waren jetz eher weniger, zumindest sind sie uns nicht aufgefallen. Altersdurchschnitt, 35 J. plus würden wir sagen, gut gemischt von alt bis jung. In den öffentlich zugänglichen Bereichen wird auf Sauberkeit geachtet. Ärgerlich: Der z.B. bei Alltours erwähnte Internetraum ist geschlossen! Internet nur über Wlan möglich und das soll nicht gut funktionieren. Rundumverpflegung ist gut, fast schon übertrieben, die Qualität der Speisen, naja.... Wir waren im Juni, war sehr windig, hat uns aber nicht gestört. Mit dem Handy nach Deutschland telefonieren hat gut geklappt, wir haben allerdings eine türkische Telefonkarte im Urlaubshandy. Preisleistung ist super, gerade wenn man etwas einkaufen möchte, heimische Produkte sind sehr sehr günstig Süßigkeiten, Eis usw...., aber wie gesagt unbedingt Lira wechseln, der Hotelkurs ist sehr gut und es kostet keine Gebühr! Beim Abheben am Geldautomaten auf die Gebühr achten, Garantiebank war für uns die günstigste.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein Duplex-Zimmer no.: 1009, auf zwei Etagen mit zwei Bädern. Wurde allerdings nicht so von uns gebucht, war Last Minute. EG: Bad mit Dusche, WC, Kleiderschrank mit Safe, Einzelbett, Klappsessel, Fernseher, Minibar, Kaffe/Teestation mit Wasserkocher und Geschirr, Balkon, Treppe ins OG. OG: 140cm breites Bett, Kleiderschrank, Kosmetiktisch, Bad mit Dusche, WC. Für zwei Personen mehr wie ausreichend, sehr große ebenerdige Duschen. Meerblick durch Bäume hindurch. Zimmerreinigung sehr dürftig! Am Ankunftsabend 21.30 Uhr traten wir erstmal in die Hinterlassenschaften des Vormieters, Verpackunsmüll unterm Bett vom Vormieter, blieb die gesamte Zeit dort liegen. Hygiene in den Bädern, nicht gut! Teppichboden im Zimmer wurde länger nicht gesaugt, genauso wie länger nicht staubgewischt wurde an bestimmten Stellen. Zur Begrüßung hatten wir frische Erdbeeren auf dem Zimmer, die Reste wurden am Folgetag von den Zimmermädchen nur auf den Gang gestellt, dort standen sie dann drei Tage, zusammen mit anderem Geschirr von den Zimmern in diesem Gang, bevor es wegggeräumt wurde. Die Minibar wurde nicht täglich mit Wasser aufgefüllt! Allerdings kam täglich eine Dame die Kaffee und Tee auffüllen wollte. Wir hatten uns dann an der Rezeption beschwert, das wurde freundlich aufgenommen, geändert hat sich nichts, auch wurde uns der zugesagte "Bitte nicht stören" -Türhänger nicht gebracht, an der Rezeption konnte oder wollte man ihn uns nicht aushändigen. Handtücher wurden täglich gewechslet, obwohl wir sie nicht auf den Boden gelegt hatten, und das obwohl man in dem Hotel ja so auf die Umwelt achtet. Teilweise bei Abendveranstaltungen war es bis 23.30 recht laut im Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir haben nur die üblichen Speisen eingenommen. Frühstücksbuffet: Angebot ist rießig, wer da nicht satt wird... Angefangen über ausreichend, vielfältigem Wurst- und Käseangebot, Tomaten, Gurken usw., versch. Oliven, über sämtliche Cornflakes-Varianten, alles mögliche an kleinem Gebäck, Marmeladen und auch vielen warmen internationalen Speisen ist alles da, zusätzlich kann man sich noch Eierspeisen zubereiten lassen. Frischen Orangen saft kann man sich selbst pressen. Getränke (Kaffee, Tee usw.) läuft über Selbstbedienung aus Automaten. Mittagsbuffet: Ist sehr groß, im Grunde ausreichend und vielfältig, auch da werden Speisen frisch zubereitet, alles andere ist in Warmhaltebainmarie vorhanden. Salate und kalte Vorspeisen gibt es auch. Snackbar: Ein kleines Buffet im Bereich der Poollandschaft. Als Snackbar absolut ausreichend, kleine warem Gerichte, z:B. Burger, Pasta, Döner, Waffeln..... Nachmittagskaffee: Schöne Auswahl an Kuchen und Desserts, sowie Plätzchen, Kaffe und Tee aus dem Automaten. Abendessen: Im Grunde wie Mittags, nur noch etwas größere Auswahl an Speisen. Themenabend wie türkischer Abend, eher enttäuschend wenn man schon in anderen Hotels welche erlebt hat. Highlight, einen besonderen Reis im Brotteig und frisch gebratene Hähnchen. Und Aufführung einer Tanzeinlage einer türkischen Folkloregruppe. Asiatischer Abend, naja, überflüssig.Highlight: Frisch ausgebackene Apfelküchle. Fischabend: Wir hätten mehr frischen Fisch erwartet, im Grunde war es nur etwas mehr Fischgerichte wie an den internationalen Abenden. Mitternachtssnack: Suppe, Pasta und andere Kleinigkeiten, nichts besonderes, aber ok zum Hunger stillen. Getränke an den Bars ok und ohne Probleme zu bekommen. Zusammenfassung: Die Auswahl ist auf den ersten Blick sehr groß, relativiert sich aber, wenn man bemerkt das sich einige Speisen auf den Buffets ständig wiederholen. 70% der angebotenen Speisen gibt es jeden Tag, in den unterschiedlichsten Qualitäten, teilweise sind die Speisen beschriftet was es sein soll, teilweise aber auch nicht. Gewürzt sind sie recht gut, klar, manchmal gibt es Ausrutscher. Diverse Speisen werden auch nciht nachgefüllt wenn die Platten leer sind. Beim Fisch sind wir der Meinung das er Tiefgekühlt ist. Wir haben in der Türkei schon wesentlich besser gegessen!!!! Die A-la-carte Restaurants haben wir nicht genutzt. Die Sauberkeit im Hauptrestaurant, ist auf den ersten Blick ok, es steht immer jemand mit nem Besen oder Wischmop bereit. Auf den zweiten Blick: Wenn man nicht zufällig den Blick unter die Anrichte beim Frühstücksbuffet hat wo die Kaffeemaschinen stehen...., fragt man sich schon. Die Glasflächen der Tische im Außenbereich werden zwar geputzt, aber nur links und recht´s vom Tischläufer und wenn der Lumpen dreckig ist, ist das eher contraproduktiv! Wir saßen draußen im Nichtraucher-Essensbereich. Der Service eher dürftig und unaufmerksam. Wir mussten mehrere Male darum bitten das z:B. Wasser nachgefüllt wurde und selbst das hat nicht immer funktioniert. Allerdings funktioniert das leere Teller abräumen extrem gut, manchmal zu gut. Das erste Mal, das wir kein Trinkgeld gegeben haben.


    Service
  • Eher schlecht
  • Gemischte Gefühle! Freundlichkeit: Es gab immer wieder sehr nette Servicemitarbeiter, aber eben auch einige, wo die Freundlichkeit zu wünschen übrig lässt. Fremdsprachenkenntnisse: An der Rezeption leider nur ein deutschsprachiger Mitarbeiter, Englischkenntnisse wären von Vorteil. Service beim Essen, englisch, wenig deutsch! Zimmerreinigung: türkisch Zusatzleistungen wurden nicht genutzt. Umgang mit Beschwerden: Werden freundlich aufgenommen, wurden aber nicht erledigt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Transfer vom Flughafen Izmir dauert etwas über 2 Std., wir hatten Glück und mussten nur ein anderes Hotel vorher anfahren. Didim Altinkum ist gute 5 km entfernt, mit dem viertel stündlich fahrendem Dolmus sehr gut zu erreichen. Pro Person einfach 2TL. Dort hat man einen schöne Standpromenade, Restaurants und die Möglichkeit zu shoppen. Wichtig, bitte unbedingt in Lira tauschen, eine Wechselstube ist in der Nähe vom Shoppingcenter Altinkum. Kaum einer der Händler dort kann Euro´s wechseln. In Didim gibt es einen Busbahnhof, von dort aus kann man (wenn man möchte) auf eigene Tour Ausflüge machen, wir waren z.B. in Milet und Prienne. Um das Hotel selbst herum gibt es einen gut sortierten kleinen Supermarkt, aber sonst im Grunde nicht´s zu flanieren und shoppen. Allerdings kann man in der Wohnsiedlung in der Nachbarschaft Abends sehr gut spazieren gehen. Direkte Strandlage, an einem recht sauberen Strandabschnitt, solange man nicht links am Strand entlang läuft (dreckig und Glasscherben), von daher sind Badeschuhe empfehlenswert. Wie überall werden die kostenlosen Strandliegen teilweise sehr unverschämt von Miturlaubern reserviert, so das es uns zwei mal innerhalb von 10 Tagen Urlaub nicht möglich war um 10.30 Uhr ein Schattenplätzchen zu ergattern, man sollte also vor dem Frühstück unbedingt reservieren.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Freizeitangebote haben wir nicht genutzt. Allerdings ist die Geräuschkulisse am Strand auch recht laut, wenn die Poolanimation losgeht. Die Liegen am Pool und am Starnd sind gut, einige Auflagen sollten mal gewechselt werden. Die Schirme bestehen aus großen Sonnensegeln, unserer Ansicht nach wäre ein weiteres Segel von Nöten, da Schattenplätze immer sehr voll belegt sind. Die öffentlichen Toiletten sind in der ANlage sind sauber!


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christiane
    Alter:41-45
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Christiane, First of all I would like to thank you for choosing Venosa Beach Resort & Spa for your holiday. I would like to thank you for your kind words regarding the beach and the pool. We are glad that you were able to enjoy them. Also I would like to mention that we are delighted to know that we met your expectations about the cleanliness of the resort. Regarding the restaurant cleanliness, I would like to inform you that our restaurant is being cleaned before and after every meal and after it is closed at night since we are paying extra attention to the restaurant hygiene. We have never received such a feedback before but we will make sure to take necessary measures. I would like to mention that we wish that you would have contacted us regarding the issue with the cleaning of your room so that we could have helped you while you were still in our hotel to provide you a better holiday experience. Also for the music, I would like to say that we have music in different places of our hotel until 24:00 and they can’t be heard from the rooms really loud and after 24:00 the music stops. Also regarding your comment about our buffet food, as a hotel that is giving service internationally we provide 24 different types of hot and 30 different types cold buffet food and along with these we have desserts, salads and fruits. In addition to these we have 5 A la Carte restaurants and also have snack service during day time. Also each week we have Turkish, Asian, Mediterranean, Fish and International themes in the main restaurant and every day we have 2 or 3 different types of meat and 2 or 3 different types of chicken or turkey meals. We are sorry that we couldn’t have been able to please you. We also have 3 captains at the restaurant and at the kitchen that you could have contacted so that they could have brought more food once they ran out. As for the wifi problem I would like to inform you that currently we have no wifi issues in our hotel. We wish that you would have contacted us during your stay so that we could be able to help you sort it out. Some devices require a specific change in settings and then they can connect to the wifi. Thank you once again for sharing your feedbacks with us. We hope to see you among us once again in the nearest future. Greetings from Venosa Beach Resort & Spa. Kind Regards Nurşen KÖLE Guest Relations Manager gr@venosa.com.tr