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Christian und Tina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Schönes Hotel, schlechter Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Vom Design her ein sehr schönes Hotel mit schönen Zimmern. Der erste Eindruck wurde aber schnell vom Service getrübt. Insgesamt würden wir dieses Hotel nicht mehr buchen


Zimmer
  • Gut
  • Sehr ansprechende moderne Zimmer. Stylishe aber unpraktische Waschbecken. Es fehlt ein Insektenschutz an der Balkontüre, damit man bei offener Türe schlafen kann


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Insgesamt ganz gute Gastronomie, wenn auch die schöne Anrichtung etwas mehr erhoffen ließ. Es war alles gut aber nichts bemerkenswert - das hatten wir auch schon besser.


    Service
  • Eher schlecht
  • Mit dem Service waren wir eher nicht zufrieden, insbesondere mit der Rezeption: Die Gästekarte haben wir bei der Abreise erst bekommen, bei der Anreise kriegt man erst auf Nachfrage eine Information, wo das Zimmer ist. Ein absolutes NoGo: Trotz anderer Information auf der Webseite wurde der Platz direkt neben uns im Restaurant (<1m Abstand) mit Tagesgästen besetzt und erst auf deutliche Beschwerde ein anderer Platz angeboten. Beim Frühstück wurde der Kaffee immer erst angeboten, wenn wir schon fertig waren mit Frühstücken. Wie es besser ging zeigten vor allem die Reinigungskräfte und die Küchenmitarbeiter, die freundlich und zuvorkommend waren.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hirschegg ist sehr schön, die Talstraße, an der das Hotel liegt tagsüber allerdings extrem stark befahren. Insgesamt aber ein guter Ausgangspunkt für Wanderungen


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    haben wir nicht genutzt - wir waren stattdessen in den Bergen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian und Tina
    Alter:41-45
    Bewertungen:86
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Christian und Tina, zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Anliegen mitzuteilen. Eine turbulente Sommersaison, die gezeichnet war durch die großen Herausforderungen der aktuellen COVID-Pandemie, hat uns einiges abverlangt und wir mussten uns auf viele neue Auflagen einstellen. An der ein oder anderen Stelle können wir uns sicherlich noch verbessern und wir nutzen die derzeitige Schließung für Hygienefortbildungen und die Ausarbeitung reibungsloser Abläufe. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben Sie von uns zu überzeugen und Sie wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Frühlingshafte Grüße aus den Bergen Ihr Walserhof-Team