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Anita (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2021 • 1 Woche • Sonstige
Es ist doch nicht alles top.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Hotel in traumhafter, ruhiger Lage. Ideal als Wanderhotel. Eingangsbereich mit viel Holz wunderschön gestaltet. Viele Parkplätze direkt vor der Tür und weitere nur ein paar Schritte mehr entfernt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten die Kuschelsuite mit Himmelbett und Sternenhimmel! Sehr gemütlich, ausreichend groß und viel Stauraum. Das Bad war modern mit bodengleicher Dusche. Großer Balkon mit Blick auf die Berge.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Hier ist wirklich alles top!! Sehr schönes Ambiente beim Essen. Das Abendessen wurde in mehreren Gängen serviert bzw. gab es Salat am Buffet. Jeder Gang war ein Genuss! Sehr, sehr lecker. Und wunderschön angerichtet! Die Kellner waren sehr aufmerksam und freundlich und immer für einen Spaß zu haben. Zum Frühstück und Mittag konnte man sich auch auf die schöne Terrasse setzen mit tollem Bergblick. Auch hier war die Bedienung immer schnell und zuverlässig.


    Service
  • Eher gut
  • Unser Zimmer war zwar stets sauber, doch uns störte, dass in der Obstschale ein verfaulter Apfel 4 Tage vor sich hin gammelte ohne vom Reinigungspersonal entsorgt zu werden. Auch das die Kosmetiktücherbox ab unserem 3. Urlaubstag leer war, schien niemandem aufzufallen. Ebenso ärgerlich war, dass ich beide Seifenspender in den Toiletten neben dem Spa leer vorfand. Hier hätten wir mehr Sorgfalt und Aufmerksamkeit in dieser Hotel-Kategorie erwartet. Die Damen an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ruhig gelegen und doch nur ein paar Minuten zu Fuß zum Achensee. Die Wanderungen können direkt vom Hotel starten. Zur Karwendelbergbahn sind es 5 Minuten zu gehen. Auf den Bergen hat man überall eine tolle Aussicht auf den Achensee. Einfach nur schön!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Hallenbad wirkte nicht sehr einladend, da es sehr dunkel ist und altbacken. Das Freischwimmbecken war zum Schwimmen nicht geeignet, da zu klein und quadratisch. Auch zur Entspannung war es nicht zu gebrauchen, da nicht warm genug und Sprudeldüsen oder ähnliches suchte ich vergeblich. Die Saunen waren ok, aber auch nichts besonderes für ein 4 ****S-Hotel. Unverständlich war außerdem für uns, dass im Saunabereich keine Handtücher auslagen. Das hatten wir so auch noch nie in einem Wellnesshotel erlebt. Auch im Hotelzimmer fanden wir keine vor. Sauna-/Handtücher waren Mangelware! Nur an der Rezeption auf Nachfrage erhältlich..... Die Ruheräume im Haupthaus sind lieblos dekoriert und könnten mal eine Auffrischung gebrauchen. Die Wellness-Alm dagegen ist sehr gelungen, und wunderschön mit viel Holz gestaltet! Gemütlicher sehr einladender Ruheraum. Schöner Garten mit Liegen und bequemen Auflagen. Meine Massage habe ich in einem überfüllten und ungemütlichen Zimmer erhalten. Zum Glück hat der Masseur sein Handwerk verstanden, so konnte ich doch noch entspannen. Die Spa-Beschäftigten machen einen tollen Job!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anita
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anita, ein herzliches Danke für den Besuch - und auch für die Rückmeldung nach Ihren Tagen bei uns im Kristall. Natürlich hätten wir uns sehr gewünscht, Sie von A bis Z begeistern zu können und Ihnen einfach perfekten Urlaub zu bereiten. Es tut uns sehr leid, dass wir die Erwartungen nicht auf ganzer Linie erfüllen konnten! Dabei danken wir Ihnen herzlich für das differenzierte Feedback: Dass Sie das Schöne hervorheben und wahrnehmen, schätzen wir sehr. Es freut uns, dass die traumhaft-ruhige Lage ebenso zum Erholen beitrug wie die "Top-Küche" und der nette Service. Freilich ist uns auch sehr wichtig, was Sie an einschränkenden Hinweisen nennen. Es hilft uns, unser Haus aus Gästesicht zu sehen, uns zu entschuldigen - und uns zu verbessern. Was Sie uns schreiben zur ausbaufähigen Aufmerksamkeit bei wichtigen Details verstehen wir sehr gut: Sie haben recht - das sollte nicht vorkommen und entspricht auch nicht unserem eigenen Anspruch. Wir können nur aufrichtig um Verzeihung bitten! Zu den Handtüchern im Spa-Bereich: Bitte sagen Sie doch gerne vorab Bescheid, sehr gerne legen wir Ihnen zusätzliche Tücher bereit. Auch an der Spa-Rezeption erhalten Sie jederzeit weitere Tücher und können Ihre feuchten Tücher gerne nach Belieben tauschen. Liebe Anita, da Sie vieles so lobend erwähnen, hoffen wir, dass Sie doch auch viel Erholung mitnehmen konnten. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen - und dann auf ganzer Linie überzeugen dürfen. Es wäre uns ein Anliegen, Ihnen dann wirklich rundum schönen Urlaub bei uns im Kristall zu bereiten! Herzlich grüßt vom Achensee Ihr Gastgeber Adi Rieser und das Kristall-Verwöhnteam

    Offizielle Hotel Homepage